Екатеринбург задаёт тон

«Икеа» в Екатеринбурге стала пилотной площадкой для проекта глобальной реконцепции магазинов сети.

«Икеа» в Екатеринбурге стала пилотной площадкой для проекта глобальной реконцепции магазинов сети.

В екатеринбургской «Икеа» серьёзные качественные изменения: в июне здесь введена новая схема навигации и пересмотрены принципы формирования типовых интерьеров. В сентябре исчезнет глухая синяя стена, отделяющая магазин от главного променада ТЦ «Мега», и «Икеа» обзаведётся дополнительной входной зоной, оформленной гигантскими стеклянными витринами.

Тут необходимо напомнить, что российские магазины «Икеа» в регионах, хоть и являются неотъемлемой частью комплексов «Мега», снабжены автономным входом с улицы. Такая планировка формирует разные покупательские потоки для «Икеа» и смежной торговой территории ТЦ. Внедрение же новой концепции, как надеются в управляющей компании IKEA Centers, не только позволит повысить качество шопинга в магазинах «Икеа», но также увеличит частоту кросс-посещений «Икеа» и «Меги» и скажется на доле спонтанных покупок.

«Любые стратегические изменения в сети «Икеа» всегда продиктованы запросами покупательской аудитории, — комментирует директор екатеринбургского магазина Инна Жукова. — На разработку объединённого пространства «Икеа» и «Меги» нас вдохновили новые тенденции в потребительском поведении и актуальный для розницы концепт one meeting place, или «место встречи покупателей». Главная цель создания такого пространства — обеспечение комфортных условий для совершения покупок. Почему пилотом выбран именно Екатеринбург? Во-первых, это самая высокотрафиковая региональная площадка в России. Во-вторых, екатеринбургский магазин находится на 23-м месте по числу посетителей среди всех магазинов «Икеа» в мире».

Изменения касаются не только променада, разделяющего «Икеа» и «Мегу». Согласно новому проекту навигации, посетителям ТЦ «Мега» откроется прямой путь в отдел сопутствующих товаров «Икеа», где будут установлены кассы. Посуду, постельное бельё, аксессуары и прочую мелочёвку люди смогут приобретать, минуя мебельные экспозиции. Ещё две кассовые зоны появятся около ресторана и у гардеробной. И если раньше покупка в «Икее» в среднем занимала от 40 минут до часа, то теперь время пребывания в магазине сократится примерно до 12-ти минут. На такую тайм-минимизацию «Икеа» идёт сознательно. По сути, компания отказывается от своей прежней идеологии, предписывающей удерживать покупателя в магазине как можно дольше.

«Сегодня у людей поменялись требования к процессу покупок — он должен быть быстрым, простым, приятным и — обязательно — вдохновляющим, — поясняет Инна Жукова. — Чтобы соответствовать этим ожиданиям, мы идём на эксперимент. Меняя навигацию, впервые пробуем отойти от традиционных рекомендаций по планированию магазина».

Инна Жукова признаёт, что нововведения в «Икеа» продиктованы в немалой степени стремительной дигитализацией современного ритейла.

Компания, осваивающая, наконец, онлайн-торговлю, стремится в то же время повысить ценность своих офалйновых площадок. В «Икеа» хотят, чтобы в дальнейшем, когда значительная часть покупок будет совершаться в Интернете, офлайновые магазины остались для посетителей главным источником вдохновения и заманчивых идей по обустройству дома.

Именно поэтому в магазинах «Икеа» идёт кропотливая работа над созданием выставочных интерьеров.

«Композиции, представленные в торговом зале, должны быть не только вдохновляющими, но и релевантными для определённого рынка и покупателей, — поясняет Инна Жукова. — Они должны демонстрировать практичные решения, которые позволят покупателям сделать свой дом комфортнее, а значит — поменять жизнь к лучшему. При планировании интерьера за основу всегда берётся типичная планировка квартир, наиболее популярная в том или ином городе. И если раньше мы ориентировались преимущественно на «хрущёвки» и «брежневки», то сейчас тщательнее изучаем планировки новостроек.

Также не стоит забывать о том, что быт жителей, равно как их потребности сильно отличаются от города к городу. Часто это обуславливается климатическими особенностями или существующими традициями. Краснодарцам, например, по сравнению с екатеринбуржцами, не требуется большого пространства для хранения зимней одежды или, например, лыж. В то же самое время, мы понимаем, что практически каждому жителю южных регионов необходимо место, где они могли бы складывать свои «закрутки» на зиму. Мы учитываем и разнообразные жизненные ситуации — показываем, как можно обустроить квартиру, в которой живёт или молодая пара, или семья с двумя детьми, или семья с несколькими поколениями. Мы постоянно изучаем рынок, посещаем дома покупателей, чтобы понимать, как меняются их потребности.

Более того, при перестройке интерьеров «Икеа Екатеринбург» мы прибегли к необычным коллаборациям, пригласив поделиться опытом по обустройству квартир самих жителей города. У нас есть интерьеры, в создании которых приняли участие екатеринбургские художники-граффитисты и даже владелец популярного барбер-шопа».

Екатеринбургский опыт модернизации «Икеа», скорее всего, будет распространён и на остальные магазины сети, причём не только в России.

«Любая успешная идея в дальнейшем может быть внедрена по всей мировой сети, — уверяет Инна Жукова. — В своё время российский опыт консолидации магазинов «Икеа» с торгово-развлекательным центром «Мега» положил начало новому бизнес-направлению в IKEA Group. Не исключено, что эксперименты, которые мы сейчас проводим в Екатеринбурге, окажутся полезными для всех наших коллег и покупателей из других городов».

 
читайте также 15 октября 2018 Методом перекрёстного опыления

Диван.ру наполняет реальным содержанием понятие «омниканальность».


28 сентября 2018 Из подполья

День мебельщика самоутверждается как официальный праздник.


02 сентября 2018 Лучше один раз увидеть. И купить

Торговая сеть «Кухни MIXX» первой использовала на практике технологию VR — дополненной реальности.


02 сентября 2018 Не сложилось

Crate&Barrel объявил об уходе с российского рынка.


02 сентября 2018 «Киргу» ищет таланты

Мебельная компания из Дагестана поддержала республиканскую молодёжную сборную на форуме «Машук-2018».


02 сентября 2018 Сетевое нашествие

На нижегородский рынок DIY, мебели и товаров для дома пришли два крупных федеральных ритейлера.

свежий номер

CIFF Guangzhou

Furniture China

VIFA EXPO 2018

International Alliance of Furnishing Publications

interzum guangzhou 2019

Connect

German Furniture Brands

реклама на сайте Как сюда попасть?