Где найти эффективных сотрудников? В собственной компании

Роман Чакрян
президент компании
Active Business Space

Сегодня, когда многие компании благополучно преодолели этап рыночной адаптации, когда налажены и стабилизированы производство и сбыт, перед руководством встает чрезвычайно важный вопрос: что делать с персоналом, как найти людей, способных эффективно работать, гибко реагировать на новые вызовы и запросы, выдвигать нестандартные идеи. Как избавиться от нередко приводящей к конфликту конкуренции среди персонала и создать из своих сотрудников команду, способную наиболее эффективно решать поставленную задачу? И, наконец, как удержать в коллективе ценных работников, не дать им уйти к конкурентам? Почему слова «мы — одна команда» должны стать не пустым лозунгом, а принципом корпоративной жизни?

Практика показывает, что работа в команде является наиболее эффективным способом организации труда. Сплоченная и хорошо обученная команда значительно более результативна, чем «формальный коллектив» сотрудников, послушно исполняющих свои обязанности в строго определенных рамках. Работая в команде, каждый человек осознает и собственную уникальность, и значимость для общего дела. Команда истинных профессионалов, активных, образованных, творчески мыслящих, способна свернуть горы. И именно освоение навыков командной работы может обеспечить сегодня компаниям, нацеленным на эффективность и динамичное развитие, мощный дополнительный импульс.

Навыки работы в команде приобретаются в ходе специальных тренингов.

Сценарий каждого тренинга — сугубо индивидуальный продукт. Он создается под конкретную фирму и под четко сформулированные задачи. Тренинг включает в себя аудиторные занятия, посвященные теоретическим основам командного взаимодействия, и практические упражнения, в ходе которых, собственно, люди и обучаются работе в команде. Задания построены таким образом, что для их выполнения необходимо участие всех и каждого. Только выработав общую стратегию прохождения задания, члены команды могут с ним справиться. Команде помогают инструкторы-психологи. С помощью специальных психологических приемов они регулируют взаимоотношения между людьми, облегчают общение, помогают правильно понять задачу и найти оптимальное ее решение. Нередки случаи, когда команда недооценивает и не использует полностью имеющиеся ресурсы. В ней могут быть люди, которым просто не хватает духу достаточно внятно и твердо высказывать свои мысли, хотя правильные идеи приходят им в голову достаточно часто. Люди более напористые, с более выраженными лидерскими качествами, берут инициативу на себя, начинают навязывать собственное решение группе, и внимание автоматически сосредотачивается на них: группа не слышит, что вброшенная кем-то мысль более рациональна в данной ситуации. В процессе тренинга инструкторы как раз отслеживают эти моменты. Так как тренер знает принцип прохождения задания или решение задачи, он может на определенном этапе приостановить группу, попросить ее прислушаться к альтернативному мнению. Буквально тремя словами тренер переключает внимание группы на носителя эффективной идеи. И тут уже самому носителю приходится вспоминать, что он сказал. Это, кстати, не всегда просто — реконструировать собственную мысль, если ты привык к тому, что обычно тебя не слушают. Возможно, дальше инициативу обсуждения вновь возьмет на себя лидер, но главное, что команда учится прислушиваться к каждому. При этом каждый осознает, что может быть услышанным, что может донести свою мысль, и, следовательно, ему не стоит отмалчиваться.

Подготовка и проведение любого глубокого тренинга всегда состоит из трех частей: предтренинг, собственно сам тренинг и посттренинг. Чем более глубокие и серьезные цели ставит клиент, тем больше времени и сил придется затратить на их решение, на достижение этих целей. Предтренинговая подготовка заключается в том, что мы выезжаем к заказчику, определяем цель мероприятия, проблемы, требующие решения, беседуем с группой, иногда с каждым ее членом индивидуально, и пытаемся понять распределение ролей в этой команде. После этого пишется программа, учитывающая все особенности данной фирмы. Важным этапом работы является анализ проведенного тренинга. Совместно с руководством рассматриваются проблемы, выявленные психологами в ходе работы с командой, намечаются пути их решения, готовятся персональные планы действий для каждого участника, производится аттестация по основным параметрам: мотивированность к развитию и способность к принятию изменений, адаптированность к выполняемой функции, компетентность в выполнении функций. Подобный углубленный и длительный метод работы применяется при создании новой либо полной реструктуризации организации, при создании нового подразделения.

29 марта 2005 (№37)