Рука на пульте

Ёмкость сегмента диспетчерской мебели составляет, по приблизительным оценкам, от 400 до 500 миллионов рублей.

Хорошая мебель располагает к отдыху. Этого ждут потребители, над этим бьются конструкторы и дизайнеры. Но на обширном мебельном рынке есть и такие ниши, где к продукции предъявляются прямо противоположные требования. Там важно, чтобы мебель в буквальном смысле не позволяла человеку расслабиться ни на секунду.

Рабочие пространства таких учреждений как центры управления, службы безопасности, ситуационные и мониторинговые центры нуждаются в специализированной мебели. На профессиональном языке она называется диспетчерской. Как правило, это сборные конструкции (в западной терминологии — «консоли»), состоящие из мониторных стен, широкоформатных столов, «кабель-менеджеров», тумб для хранения документов и т. д. Обычная офисная мебель не годится здесь по ряду причин. Во-первых, она рассчитана на эксплуатацию в режиме 8-часового рабочего дня. Диспетчерская же используется 24 часа в сутки, 365 дней в году, поэтому к ней предъявляются повышенные требования по износоустойчивости. Должны также учитываться особые требования по эргономике. Ведь комфортно работать более важно, чем комфортно отдыхать. Цена ошибки диспетчера на крупных предприятиях в любой отрасли чрезвычайно высока, поэтому рабочее место должно быть максимально удобным, должно помогать концентрировать внимание оператора при длительной нагрузке.

Диспетчерская мебель — это узкий рынок, ёмкость которого, по грубым прикидкам, составляет 400–500 млн. рублей. В России на нём присутствуют всего пара десятков компаний, среди которых как импортёры, так и отечественные производители.

Среди дистрибуторов хорошие позиции удерживает фирма «Техносфера». Она сотрудничает с одним из мировых лидеров в своём секторе — англо-американской компанией Winsted, разрабатывающей диспетчерскую мебель на протяжении полувека.

С 2007 года «Техносфера» является официальным представителем Winsted в Европе, России и в странах СНГ. В её задачи входит взаимодействие с заказчиками, проектирование 3d-эскизов будущих диспетчерских центров, комплектная поставка и сборка мебели, предусмотренной проектом. Соответственно, штат компании состоит из инженеров-проектировщиков, дизайнеров, инженеров по установке, менеджеров по продажам, рабочего персонала.

«Перед созданием эскиза заказчик предоставляет нам план помещения, точное ТЗ, данные о количестве рабочих мест, числе мониторов и так далее, — поясняет схему работы компании менеджер по маркетингу Владимир Елизаров. — После изготовления эскиза мы делаем клиенту коммерческое предложение. Сумма заказа зависит, конечно, от масштаба объекта. По опыту могу сказать, что оборудование одного рабочего места иногда обходится в 10 тысяч долларов. После подписания договора и поступления оплаты заказ исполняется и доставляется клиенту. И финальный этап — инсталляция мебельных элементов на объекте».

Диспетчерская мебель Winsted имеет модульную структуру, при необходимости любая консоль может быть трансформирована под нужды клиента. Скрупулёзно продумано расположение розеток и ход кабелей. Крепления для мониторов позволяют вращать их в разных плоскостях. Оптимально расположены тумбы для документов и ниши для хранения компьютеров. Такая мебель делает рабочее пространство эргономичным и удобным для оператора.

В качестве материалов используются стальные и алюминиевые профили, для столешниц — поверхности, покрытые натуральным линолеумом (marmoleum), нетоксичным и поддающимся биологическому разложению. Такие поверхности обладают антибактериальными и антистатическими свойствами, а специальная кромка Safeguard обеспечивает дополнительную безопасность рабочей поверхности.

Вся мебель под конкретный заказ доставляется прямиком из Англии. У «Техносферы» нет нужды в собственном складе. Всего на счету компании около 70-ти проектов, реализованных за 7 лет работы. Среди крупных заказов, осуществлённых «Техносферой» за последнее время, — центр управления дорожным движением Сочи, диспетчерский зал Череповецкой ГРЭС, диспетчерский пункт РЖД в Санкт-Петербурге. Самый дорогой контракт был оценён в 30 млн. рублей. Сроки исполнения зависят от ряда нюансов, в среднем же это 8–10 недель. Однако, например, с сочинским проектом, когда сроки были сжаты, «Техносфера» справилась всего за 65 дней — от заказа до полной сдачи.

Своих клиентов поставщики импортной диспетчерской мебели находят через сотрудничество с системными интеграторами, такими как, например, «Крок», «Энвижн Групп», «АМТ Групп». Эти компании выступают подрядчиками в тендерах по созданию диспетчерских центров для государственных и частных предприятий. В круг их обязанностей входит полный цикл работ — от строительства самих центров до их технологического оснащения и автоматизации рабочих процессов на предприятии.

«Взаимодействие с системными интеграторами позволяет получать крупные заказы, — отмечает Владимир Елизаров. — В реализации этих масштабных проектов у нас свои локальные задачи — оборудование мебелью готовых диспетчерских пунктов».

В последнее время дистрибуторы импортной диспетчерской мебели ощутили негативные последствия колебаний валютного курса. У «Техносферы», например, часть заказов была заморожена, часть вовсе отменена.

«Но в основном это мелкие и средние заказчики, — уточняет г-н Елизаров, — доля которых в общей массе клиентов «Техносферы» составляет не больше трети. А крупные клиенты и в кризис остаются стабильными».

Помимо бренда Winsted, из иностранных изготовителей диспетчерской мебели, представленных на нашем рынке, можно выделить немецкие фирмы Knürr, Mauell и Spectro-data, испанскую Gesab, канадскую Evans, британскую LundHalsey, польскую ZPAS.

Что касается отечественных производителей, то стоит назвать компании ORGSPACE, «АРМ Технологии», «ЮГ-СИСТЕМА плюс», «ВизиоТех». Особого внимания заслуживает «АС Комплект», выпускающая продукцию под маркой «СпецМебель». Фабрика работает в «диспетчерском» секторе уже 10 лет. Ассортимент включает в себя диспетчерские столы и пульты, стойки для мониторов, мебель для охраны и многое другое. Есть отдельная мебельная линейка для лабораторий.

Базовая модель от «СпецМебели» — диспетчерский стол. В конкретных ситуациях он может выступать в роли стола под пульт управления, охранного пульта и, соответственно, обретать разную конфигурацию, комплектоваться разными составляющими. Основа стола — металлокаркас, сделанный из специальных профилей. Он представляет собой набор тумб-модулей монтажного напольного шкафа с выдвижными и стационарными полками, а также стойки для установки телекоммуникационного оборудования. Столешница изготавливается из ударо- и изностостойких, антистатических и антибликовых панелей «Стратификато». Они сделаны из пластика высокого давления. Панели бескромковые, срок их службы не органичен. Рамка фасада изделия — алюминиевый профиль, основное наполнение — металлизированные декоративные панели Sibu из ХДФ, но возможно также применение стекла, перфорированного металла или алюминиевых сэндвич-панелей. Крепления — пружинные фиксаторы или подъёмные механизмы Blum. В столах предусмотрены раздельные кабельные каналы для силовых и слаботочных линий, вмонтированных в подтумбовое пространство. Есть блоки розеток, блоки малошумных вентиляторов для активного охлаждения системных блоков.

Другая типовая модель фабрики — видеостойка. Это конструкция из нескольких видеомодулей (экранов), закреплённых на вертикальной опоре, выполненной из стали и алюминия.

Мебель от «АС Комплект» поставлялась в диспетчерские центры Братской ГЭС, нефтепровода «Дружба», «Газпрома» в Ноябрьске и в Брянске. Среди крупных заказчиков компании — Федеральное казначейство, Управление делами президента, различные структуры РЖД. 

Как говорят сотрудники «АС Комплект», взаимодействие с клиентом может принимать разные формы. Некоторые приходят в компанию, заранее зная, что им нужно, и просят под заказ конкретные позиции, а кому-то сначала требуется разработка дизайн-проекта. По срокам исполнения заказа у «АС Комплекта» есть преимущество перед импортёрами: обычно в договор «забиваются» 30–45 дней (с учётом форс-мажорных рисков). Мощности фабрики — это 2 цеха. Над созданием и реализацией проекта трудятся, по сути, три человека: директор фирмы, начальник производства и инженер-технолог/дизайнер/проектировщик (в одном лице).

Порядок цен на продукцию обозначить трудно, поскольку ценообразование в редких случаях основывается на какой-то одной формуле. Обычно цена поэтапно пересматривается и согласовывается по мере уточнения комплектации и выбора материалов. Подход индивидуальный: любая конструкция может быть видоизменена на этапе производства под конкретные нужды заказчика. Однако в целом, стоимость определяется из расчёта 70 тыс. руб. за погонный метр. Средний диспетчерский стол стоит примерно 1 млн. руб.

Денег на рынке диспетчерской мебели, признаются в компании, достаточно. Рынок далёк от насыщения. Крупных конкурентов, с которыми чаще всего приходится сталкиваться на тендерах, не больше десятка. При этом в отрасли есть и свои «гаражники», делающие мебель за копейки. Есть и проблема плагиата, свойственная рынку массовой мебели.

«Иногда мы видим свои разработки на сайтах других компаний, — говорит инженер-технолог «АС Комплект» Максим Богомолов. — А было и такое: заказчик пришёл с готовым проектом и попросил оценить его стоимость. Мы смотрим на проект и понимаем, что, вообще-то, мы его и делали. Но кто-то его у нас украл».

«АС Комплект» тоже взаимодействует с системными интеграторами (например, с «Делайт 2000»). Это приносит крупные заказы через тендеры и госзакупки. Однако в компании считают, что в ходе реализации проекта диалог проще вести с заказчиками напрямую. Это позволяет избежать эффекта «испорченного телефона».

Иногда предприятие участвует в тендерах и самостоятельно. Часто заказы поступают по другим каналам: «Люди приходят к нам через интернет, по рекомендациям старых заказчиков, которые часто и сами обращаются к нам повторно», — уточняет Максим Богомолов.

Михаил Муравьёв

27 марта 2015 (№137)