Всероссийский охват

Компания «Любимый дом» усовершенствовала инструменты продвижения марки, чтобы упростить коммуникации с торговыми партнёрами.

Компания «Любимый дом» усовершенствовала инструменты продвижения марки, чтобы упростить коммуникации с торговыми партнёрами.

В этом году федеральная сеть «Любимого дома» вошла в пятёрку крупнейших дилерских объединений России. Помимо неё в Топ 5 представлены сети компаний «Шатура», «Аскона/Hilding Anders», «Мария»/”Едим дома и «Орматек/Райтон».

Приоритетный формат продвижения для «ЛД» — франчайзинг. Торговая сеть волгодонской фабрики насчитывает уже свыше четырёхсот фирменных площадок, которыми управляют 184 партнёрских компании в шестидесяти российских городах.

Алексей Добрынин — заместитель директора по коммерческим вопросам компании «Любимый дом»

«Эффективное обслуживание столь крупного сбытового канала — серьёзный вызов для нас, — комментирует коммерческий директор «Любимого дома» Алексей Добрынин. — Все интеллектуальные ресурсы компании брошены на то, чтобы сетка функционировала как единый организм. Добиться этого довольно сложно, поскольку наши партнёры — независимые предприниматели, и скорее это мы вынуждены встраиваться в их бизнесы, нежели они в наш. Чтобы упростить коммуникации с франчайзи, сделать их жизнь легче и проще, мы усовершенствовали наши маркетинговые инструменты».

Начнём с того, что в этом году «Любимый дом» осуществил полный апгрейд программы формирования заказов в фирменных салонах. Софт, созданный на базе 1С, теперь позволяет формировать готовые мебельные комплекты по нескольким универсальным схемам, причём схемы эти уже размещены в иерархических папках франчайзинговых форматов «ЛД» — Classic, Kitchen и Living. Новая система позволяет быстро и без особых проволочек резервировать продукт на складе.

«За последние несколько лет коллекции «Любимого дома» сильно усложнились, — поясняет Алексей Добрынин. — В какой-то момент мы поняли: чем шире набор модулей в каждой мебельной программе, тем медленнее работает продавец, потому что в процессе формирования заказа ему приходится выбирать из длинного списка артикулов — корпусов, фасадов, кроватных спинок, декоративных элементов и прочего.

Сложный продукт — это повышенный риск ошибок в оформлении заказа, что чревато конфликтами с покупателями. Кроме того, работа со сложным продуктом автоматически привела и к увеличению продолжительности обучения и адаптации продавцов.

Решив «укрупнить» ассортиментное предложение, мы, вне всяких сомнений, облегчили жизнь продавцов. В своей рабочей программе они теперь видят не разрозненные элементы, а готовые модули: корпус + фасад, изголовье +корпус + кроватное основание и так далее. Такую же логику мы внесли в наш интернет-магазин. Так что теперь продавец может легко работать с планшета в торговой точке».

Новую версию интернет-магазина «Любимый дом» запустил в апреле. Если раньше зона охвата lubidom.ru не выходила за рамки Москвы и Московской области, то сейчас она включает в себя практически всю страну. Таким образом, онлайн-ресурс могут теперь активно использовать в своей работе региональные франчайзи «ЛД».

Сайту улучшили навигацию и упростили структуру, инсталлировали новую поисковую систему с возможностью фильтрации товара по заданным критериям — от ценового до стилевого. Каталог интернет-магазина дополнили новыми вариантами комплектаций. Кроме того, в ассортимент ввели большую группу дополнительных товаров, в том числе бытовую технику и мягкую мебель, а в скором времени покупателям предложат столы и стулья. Также на сайте появилась возможность заказа бесплатного 3D проекта и звонка менеджера.

«Если судить по московскому рынку, то продажи через интернет-магазин занимают около 10 процентов от общего оборота столичной сети «Любимого дома», — отмечает Алексей Добрынин. — И мы рассчитываем, что на первых порах распределение объёмов продаж по крупным городам-миллионникам будет сопоставимо с московским. Сейчас интернет-магазин получил статус не только общефедерального, но уже и международного, — в полной мере работает онлайн-платформа lubidom.com в Праге, а также свои интернет-магазины есть в Киргизии, Казахстане, Белоруссии и т. д.

Наша глобальная цель — довести уровень онлайн продаж до 20 процентов. Для этого с мая мы запустили мощную рекламу в Интернете».

Наряду с ежемесячными акциями в торговой сети, с марта запущена масштабная федеральная кампания по продвижению бренда «Любимый Дом». Лицом волгодонской марки стал известный актёр и телеведущий Дмитрий Назаров. Были созданы имиджевые аудио— и видеоролики, изготовлены большие тиражи печатной промо-продукции.

«Этот проект мы рассматриваем как мощнейший инструмент поддержки региональных партнёров компанией-производителем, — говорит Алексей Добрынин. — Наша основная цель — повысить узнаваемости марки и лояльность покупателей к продукту».

Рекламные ролики «Любимого Дома» запланировано транслировать на федеральных телеканалах в марте-апреле, а затем в июле -августе -сентябре. Компания «застолбила» за собой эфир во всех высокорейтинговых интерьерных программах — «Школа ремонта» (ТНТ), «Идеальный ремонт» (Первый), «Квартирный вопрос» (НТВ), «Дачный ответ» (НТВ), «Ремонт по-честному» (Рен-ТВ). Кроме того, имиджевые ролики «Любимого Дома», представляющие ассортиментные линейки Kitchen, Living и Kids, будут показывать ведущие региональные телеканалы.

«Итоги столь масштабной рекламной кампании, первой в истории «Любимого дома», подведём в конце года», — обещает г-н Добрынин.

Ася Зелинская

 
читайте также 30 октября 2018 Nobilia цифровизуется

Союз Premiumwerk, представляющий в России интересы немецкой кухонной компании Nobilia, расширил программу дилерской поддержки.


02 сентября 2018 Сошлись характерами

Региональная сеть бытовой техники и электроники ищет ключ к рынку HouseHold.


31 июля 2018 Новый взгляд на бизнес от компании «Шатура»

В конце апреля МК «Шатура» презентовала своим торговым партнёрам новые коллекции мебели, новую команду по оптовым продажам и франчайзингу, а также новые инструменты управления.


24 июля 2018 SCHMIDT уходит в массы

По инициативе своего российского представительства европейский премиальный бренд создал демократичную экспериментальную коллекцию.


28 июня 2018 Творческий прорыв

Московская дистрибуторская компания развивает свой собственный производственный проект.


20 июня 2018 Обрати внимание, сделано в Германии

Союз немецких мебельщиков сформировал частную интерьерную марку для продвижения на российском рынке.

ссылки по теме В сплошном чуду
свежий номер

CIFF Guangzhou

Furniture China

VIFA EXPO 2018

International Alliance of Furnishing Publications

interzum guangzhou 2019

Connect

German Furniture Brands

реклама на сайте Как сюда попасть?