Успешный бизнес в добрые руки

ARISTO является одним из ведущих российских производителей и поставщиков фурнитуры для шкафов-купе. Мы выпускаем продукцию для удобного хранения и идеального порядка в доме. Основу ассортимента составляют такие позиции, как алюминиевые системы для раздвижных дверей, металлическая сетчатая гардеробная система, двери новой системы «четыре в одном»: подвесная, распашная, складная, стационарные перегородки. С нашей продукцией можно познакомиться в сети фирменных салонов «Мебельное ателье ARISTO» и через многочисленных дилеров практически на всей территории России.

В 2012 году наша компания запустила партнёрскую программу. Идея франшизы была обусловлена пониманием того, что наши главные клиенты всё же не дилеры и оптовики, а конечные покупатели. Только то, что хорошо для них, хорошо и для продавцов. Значит, в первую очередь необходимо было познакомить с продукцией ARISTO конечных потребителей, и удобнее всего сделать это через салоны, созданные по нашим идеям и стандартам.

Запросы на открытие новых салонов под маркой ARISTО мы получаем постоянно, хотя специально не продвигались как франшиза. Как правило, сами предприниматели, увидев наш магазин, обращаются с желанием открыть такой же бизнес в своём городе.

Многих привлекают выгодные условия для старта. Первоначальные инвестиции невелики: до 1,3 млн. рублей. Срок окупаемости — в среднем один год.

Только в 2015-ом открылось 19 новых магазинов ARISTО. Нас радуют успехи партнёров: они добиваются роста оборотов, прибыли, строят устойчивый бизнес. Многие активно развиваются, масштабируют своё дело. Так, например, Максим Темарцев из Пензы и Ильдар Мусин из Ульяновска открыли уже по три салона. По два магазина содержат Максим Августыняк из Таганрога, Василий Веремеенко из Иркутска, Сергей Карлаков из Саранска. А ООО «Пермэкспосервис» — целых шесть!

Сейчас уже сложилась широкая по географии фирменная сеть из 160-ти салонов, наработан опыт, есть методические материалы, база, откуда партнёры получают нужную им информацию.

То, что мы предлагаем или рекомендуем, — не теория из учебника, а выводы, сделанные на основании практики и опыта. Разумеется, инвестирует в бизнес сам предприниматель. Аренда помещения, ремонт, установка выставочных образцов, организация работы — зона ответственности партнёра. Мы же проводим оценку места, которое предлагается под салон, затем выполняем проект салона под конкретное помещение, даём рекомендации по открытию торговли, проводим рекламную кампанию. Своим партнёрам мы предоставляем стандарты работы, где прописаны даже такие тонкости, как система оповещения клиентов при оказании услуг доставки и монтажа, что исключает недопонимание и возможные претензии покупателя. Это как раз тот случай, когда мелочи не просто важны — мелочи определяют всё. Мы выдаем рекомендации, как вести учет конверсии продаж, без чего невозможно в принципе работать. Конечно, обучаем, консультируем, оказываем поддержку рекламными материалами.

Наши риски всегда связаны с репутацией бренда. Поэтому партнёров приходится тщательно выбирать. Разумеется, никто не застрахован от неудач в бизнесе, но порядочность — качество по-прежнему актуальное. В первую очередь, мы обращаем внимание на успешность предпринимателя, есть ли у него опыт продаж в розничном бизнесе. Разумеется, гораздо проще, если будущий франчайзи знаком с нашей продукцией. Огромное значение имеет то, как он ведёт себя на этапе переговоров, насколько он последователен и дисциплинирован в исполнении договоренностей. К сожалению, в России предприниматели часто думают лишь о быстрой сиюминутной выгоде. При работе же с таким товаром, как мебель индивидуального производства, нужно время для завоевания репутации и клиентуры. С другой стороны, у нас есть продукция, с которой можно быстро начать бизнес — это гардеробная система. Сроки поставки минимальны, гарантируется быстрая оборачиваемость денежных средств, производство не загружается, рекламации практически отсутствуют.

Своим партнёрам мы предлагаем базу учебных материалов разного уровня — для продавцов, монтажников. Все материалы представлены на нашем сайте и в специальной папке на Яндекс-диске, к которой каждый франчайзи имеет постоянный доступ, где может найти всё необходимое самостоятельно. Проводим вебинары для менеджеров, при необходимости в салон выезжает наш сотрудник из ближайшего филиала компании для обучения на месте. Постоянно поддерживается контакт с нашими специалистами по вопросам, связанным с продукцией. Систему обучения планируем развивать и в дальнейшем, добавлять в неё элементы тестирования и аттестации менеджеров партнёрских фирм.

Партнёрство предполагает двустороннее действие, поэтому мы всегда настроены на тесное общение с коллегами. В частности, ARISTO постоянно участвует в выставках фурнитуры и мебели. Специалисты знают, что на наших стендах всегда много посетителей, и многие наши клиенты и партнёры приезжают для того, чтобы пообщаться лично.

На международной выставке «Мебель, фурнитура и обивочные материалы» мы впервые наиболее полно и наглядно продемонстрируем формат бизнеса «Мебельное ателье ARISTO». Покажем все особенности нашего подхода к проектированию салонов и экспозиций, расскажем о секретах и наших фирменных приёмах влияния на покупателей. Планируем провести конференцию, пообщаться с клиентами, потенциальными и действующими партнёрами, познакомить их с новыми инструментами продаж, получить обратную связь, чтобы знать, что ещё можем сделать для успеха бизнеса наших партнёров.

Для Москвы и области мы представим новый формат франчайзинга «Успешный бизнес в добрые руки». Партнёр будет получать полностью готовый бизнес от нашей службы сервиса. Останется лишь открыть салон и начать продавать. Надеемся, это предложение заинтересует самый широкий круг предпринимателей, даже тех, кто раньше не был связан с мебельным бизнесом. Главное, чтобы будущий партнёр был настроен на совместную творческую работу и разделял идеи и ценности ARISTO. Уверена, таких найдётся немало!

20 декабря 2015 (№144)