Ликбез с погружением

Мебельный центр «Большой» взбодрил арендаторов.

Управляющая компания мебельного центра «Большой», открывшегося в Анапе этой весной, провела для своих арендаторов «Большую стажировку». Организатором деловой программы выступил журнал «Мебельный бизнес». В мероприятии приняли участие как владельцы торговых компаний-арендаторов, так и их сотрудники.

Стажировка заняла два полных дня. Открылась она восьмичасовым тренингом «Принципы продаж», а на следующий день продолжилась семинаром-практикумом «Трансформация мебельного ритейла». Среди приглашённых спикеров — директор по развитию компании Stellini Ольга Шартдинова, директор по маркетингу интернет-агентства SF.RU Ольга Рошмакова, а также глава консалтинговой компании «МИР» Алексей Лопухин.

«Стажировка главным образом была нацелена на региональные торговые компании, которым сегодня на площадях мебельных центров приходится конкурировать с федеральными розничными сетями, — пояснил глава управляющей компании «Большого» Александр Лазаренко. — С одной стороны, федералы играют роль «якорей» и, благодаря своей рекламной активности, приводят в мебельный центр дополнительный целевой трафик. С другой, — они сильные конкуренты, и зачастую региональные торговцы ничего не могут им противопоставить в плане маркетинга и современных стандартов управления розницей. Собирая коллег-арендаторов на «Большую стажировку», мы рассчитывали провести своеобразный ликбез по основным направлениям мебельного ритейла».

Спикеры бизнес-сессии подробно рассказали, какими инструментами могут пользоваться региональные торговые операторы, чтобы вывести свои продажи в топ.

В частности, Ольга Шартдинова большую часть своего выступления посвятила эмоциональному маркетингу и нестандартным способам коммуникации с потребителями. Чуть позже она провела серию коротких мастер-классов на конкретных мебельных экспозициях «Большого». По результатам обхода были составлены чек-листы с рекомендациями по улучшению внешнего вида торговых площадок.

Ольга Рошмакова выступила с провокационным докладом «Почему вам не стоит идти в Интернет», в котором остановилась на ключевых инструментах продвижения региональных мебельщиков в онлайне. Арендаторам «Большого» был предложен пошаговый сценарий действий. Обсуждали, что компании могут делать сами (вести CRM, сформировать группу продажников на аутсорсе, уделить внимание сервису, финансам и проч.), а что можно отдать подрядчику (контекстная реклама, поисковая оптимизация и т. п.).

Завершилась сессия большим мастер-классом от Алексея Лопухина. Его выступление было посвящено, пожалуй, самому животрепещущему вопросу современности — как продавать при минимальном покупательском трафике. Алексея слушали до глубокого вечера и не хотели отпускать.

Участники стажировки высоко оценили инициативу управляющей компании «Большого» и попросили сделать формат таких тренингов регулярным.

26 ноября 2019 (№183)