«Рехау» не намерена сдавать позиции лидера
Огромная складская программа и инновативные продукты, системные решения и оригинальные дизайнерские разработки, широкий спектр сервисных услуг и техническая поддержка. Это далеко не полный перечень предложений компании «Рехау», с которыми она выходит сегодня к своим клиентам.
Кризис ускорил процессы, обозначившиеся на российском мебельном рынке в последнее время. Мебельщики сейчас меньше распыляются, стремятся направить свои возможности, финансы, ресурсы туда, где рассчитывают получить максимальную отдачу в короткие сроки.
Произошла очевидная поляризация компаний-производителей. Мы видим это по собственной клиентской базе.
Часть наших клиентов, работающих в массовом секторе, как и до кризиса, концентрируются на выпуске стандартной мебели, но они предпочли уйти в более дешёвый сегмент.
В то же время фабрики, претендующие на брендовое положение на рынке и ориентированные на достаточно взыскательного покупателя, проявляют сегодня гораздо больше интереса к инновативным продуктам и технологиям, оригинальным дизайнерским решениям.
Именно на удовлетворение их запросов в первую очередь направлены наши усилия. Мы стремимся как можно быстрее удовлетворить потребности клиентов, сделав максимально доступными для них как классические стандартные решения, так и новинки экстра-класса.
Одна из главных проблем, которая важна для всех без исключения мебельщиков, — доступность наших продуктов, что напрямую связано с системой поставок.
Особенно остро мы это почувствовали в начале осени, когда многие стандартные позиции из-за резкого повышения спроса были оголены буквально в течение нескольких дней. Благодаря оперативным решениям нам удалось в короткие сроки значительно пополнить склад, существенно улучшить ситуацию и обеспечить требуемый уровень складского сервиса для наших клиентов. Сегодня в нашем регионе (Россия, Белоруссия, Казахстан, страны Кавказа) уже действует 11 складов. Два новых склада планируем запустить в 2010 году.
В этом году мы форсировали работу над ассортиментными линейками. Сегодня у нас в Центре коллекций в Москве представлены более 700 образцов ЛДСП российского и европейского производства и полный спектр кромок для их облицовки. Мы систематизировали нашу стандартную коллекцию таким образом, что кромки в ней подходят сразу к нескольким декорам плит. Это позволяет клиентам «Рехау» минимизировать затраты, связанные с закупкой материала и его хранением.
Наша российская складская программа Rehau RAUKANTEX была разработана с учётом требований отечественного рынка. В этом году мы её существенно расширили, включив в неё кромки совсем новых декоров российских производителей ЛДСП, а также креативных декоров премиум-класса из европейской коллекции Rehau.
Сейчас в нашу складскую российскую программу входит около 100 вариантов декоров и колеров. Широк также размерный ряд RAUKANTEX. Складская программа включает в себя кромки шириной от 19 до 43 мм и толщиной от 0,4 мм до 2 мм. Использование различных типов тиснений и лаков обеспечивает широкий диапазон отделки поверхностей — от матовой до высокоглянцевой (более 85 пунктов).
Кроме того, предлагаем поставки с центрального европейского склада Rehau в городе Визбек, где в ассортименте более 300 вариантов декоров. Срок поставки — от 3 недель. Минимальный объём заказа — одна коробка.
Учитывая сложное финансовое положение многих наших клиентов, мы сократили минимальные объёмы заказа. Продукты из стандартных коллекций можно купить с региональных складов в совсем небольших количествах — от рулона. Особое место занимают здесь кромки премиум-класса. Это, например, наши новые коллекции с оптикой стекла и металла RAUKANTEX visions, magic 3D, высокоглянцевые кромки mirror gloss, кромки с хаптикой природных материалов Impressions, креативные декоры Inspiration. Такие кромки мы продаём уже на метры, то есть можно приобрести материала ровно столько, сколько необходимо для изготовления одной кухни. При этом даже при совсем небольших объёмах покупки сохраняется очень привлекательная цена.
С крупными индустриальными клиентами работа ведётся по индивидуальным складским программам: мы изготавливаем для них кромки по специальному заказу (декоры, размеры) и держим товар у себя на складе по рамочному соглашению. Это позволяет клиентам не замораживать свои ресурсы, а покупать ровно столько, сколько необходимо.
Отличие нашей компании от всех других — и серьёзное преимущество — широкий ассортимент мебельных комплектующих. Кроме RAUKANTEX — а это, безусловно, наш локомотив, мы предлагаем искусственный камень RAUVISIO mineral, жалюзи RAUVOLET, цоколи RAUVARIO, пристеночные бортики RAUWALON. Складская программа по этим продуктам также претерпела существенные изменения.
Так, ассортиментная линейка искусственного камня RAUVISIO насчитывает уже более 40 вариантов, из них 15 совсем свежих. В конце года начинаем выводить на рынок новые материалы из кварца RAUVISIO quartz и стекла RAUVISIO glass.
Существенно увеличена стандартная программа пристеночных бортиков RAUWALON. При её формировании мы не только ориентировались на известные в России декоры столешниц, но и активно вводили собственные разработки коллекции Inspiration, предлагая в едином дизайне с пристеночным бортиком также кромки для отделки столешниц. В следующем году мы продолжим работу в этом направлении, разрабатывая готовые дизайнерские решения для оформления горизонтальных и вертикальных поверхностей.
Обширный ассортимент позволяет нам предлагать клиентам комплексные решения по обустройству кухни, офиса. Так что у мебельщиков есть прекрасный способ создать оригинальные коллекции, избегая рисков остаться с невостребованными дорогими материалами: добиться эксклюзивности можно просто эффектным сочетанием комплектующих из стандартной коллекции.
В начале этого года мы ввели целый комплекс дополнительных сервисных услуг. Сейчас у нас два сервисных центра — в подмосковной Гжели и в Ростове-на-Дону. Наши специалисты готовы по индивидуальным заказам нарезать кромку необходимой ширины. Будь то кромка 0,4 или 2 мм. Нарезать на необходимую длину и подобрать в комплекте фасонные элементы для бортиков и цоколей — нужных размеров, в согласованном дизайне. Изготовить гибкий профиль цоколя для производства столь популярных нынче кухонь с изогнутыми формами.
Ещё одна услуга, на которую стоит, на мой взгляд, обратить особое внимание мебельщикам, специализирующимся на выполнении объектных заказов, на производстве кухонь, офисной мебели: с начала 2009 года мы стали в своём сервисном центре в Гжели изготавливать комплекты жалюзи RAUVOLET по заказам клиентов. Компании-заказчику нужно лишь указать размеры шкафа, и мы буквально в течение нескольких дней изготовим и поставим готовый сет, который останется только установить в шкафчик. При этом, поскольку мы оптимизируем раскрой, готовый сет покупателю обойдётся дешевле, чем набор профилей, необходимых для самостоятельного изготовления жалюзи. Кроме того, уже в конце этого года мы предложим нашим клиентам конфигуратор, с помощью которого они смогут самостоятельно сконструировать шкаф RAUVOLET.
В последнее время появилось очень много новых для России материалов. Кромки на основе ABS, PP, PMMA, PET. Они все очень интересны с точки зрения дизайна, свойств, но имеют свои особенности при обработке и эксплуатации. Кроме того, широким фронтом идёт внедрение новых технологий в производстве мебели, например, очень перспективное использование лазерной сварки для нанесения кромки RAUKANTEX laser edge или цифровой печати RAUDIGITAL.
И здесь квалифицированные немецкие и российские специалисты компании Rehau всегда готовы оказать техническую поддержку клиентам. Как известно, обучающие программы — прерогатива Академии Рехау. Сегодня в России открыто уже пять филиалов Академии: в Москве, Новосибирске, Самаре, Хабаровске, Ростове-на-Дону. Семинары, которые предполагают не только знакомство с теорией, но и освоение практических навыков, проводятся на регулярной основе по самым разным темам: обработка термопластов, работа с искусственным камнем, изготовление жалюзи и так далее. Кроме того, наши специалисты очень часто выезжают на производство к заказчикам, чтобы на месте помочь им освоить самые последние технологии, научить работать с новыми материалами. Это тем более актуально, если учитывать огромное значение, которое придаёт Rehau разработке принципиально новых продуктов. Ежегодно Rehau тратит на инновации 3% от оборота. А это, поверьте, огромные инвестиции.
Наша задача — сделать инновативные продукты и технологии востребованными и доступными на российском мебельном рынке. Стараемся её выполнить.
В заключение хочу поздравить всех с Новым 2010 годом. Пусть наступающий год принесёт успешное воплощение всех планов! Удачи вам, здоровья и семейного счастья, дорогие наши мебельщики!
