«Хомаг Руссланд» готов «лечить» станки на расстоянии
В центральном офисе компании «Хомаг Руссланд» заканчивают монтаж оборудования для дистанционной компьютерной диагностики станков.
Руководство российской «дочки» концерна Homag приняло решение установить компьютерное оборудование, позволяющее заочно ставить диагноз «захворавшей» технике и даже её «лечить». Организация службы «скорой техпомощи» стала для фирмы насущной необходимостью. Дело в том, что только за два последних года продажи увеличились вдвое. Но самое главное — приобретают мебельщики всё более высокопроизводительное оборудование, простои которого становятся непозволительной роскошью.
— В Западной Европе дистанционная компьютерная диагностика техники уже стала обычным делом, — рассказывает Светлана Алексеева, глава представительства Homag GUS в России. — На всех заводах концерна есть группы специалистов, которые диагностируют станки на расстоянии. В свою очередь, практически все мебельные и деревообрабатывающие фирмы оснастили своё оборудование устройствами, позволяющими в режиме онлайн дать нашим техникам, находящимся за сотни или тысячи километров, полное представление о состоянии машины. Ведь сбой в работе станка иногда происходит просто из-за того, что оператор по ошибке нажал не ту кнопку или ввёл неверный параметр. В результате из-за пустячной поломки, которую можно устранить мгновенно, оборудование в ожидании приезда наладчика простаивает порой часами, а то и днями.
Надо ли говорить, что для России с её огромными расстояниями и зачастую недостаточной квалификацией рабочего персонала, дистанционный техсервис тем более актуален. Но до сих пор стояла проблема языкового барьера: не на всех заводах группы Homag есть специалисты, владеющие русским языком, а на российских предприятиях — наладчики, знающие немецкий или английский. Теперь вопрос снимается. На связи со станками, оснащёнными необходимой аппаратурой, будут находиться сертифицированные специалисты «Хомаг Руссланд».
Установить модем можно не только на новые станки, но и на приобретённые ранее. Однако здесь многое зависит от года выпуска станка. Поэтому для решения вопроса необходимо обратиться в службу сервиса «Хомаг Руссланд».
Ещё одна хорошая новость: уже в этом году при филиалах компании «Хомаг Руссланд» в Екатеринбурге и Краснодаре будут организованы региональные склады запасных и быстроизнашивающихся частей для оборудования группы компаний Homag.
