Что нового в ЗоЗПП
12 декабря 2007 года вступил в силу Федеральный закон №234 «О внесении изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей» и часть вторую ГК РФ». Теперь расширены права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах (их перечень утверждён постановлением правительства РФ №575 от 13.05.1997, и в список входит, в частности, холодильная и морозильная техника, что актуально для продавцов кухонной мебели). По закону потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо его замены. Требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю. Ранее потребитель имел право требовать замены технически сложного товара лишь в случае обнаружения существенных недостатков.
Усилена ответственность импортёра за товары ненадлежащего качества. Возвратить их можно будет не только изготовителю, но и закупщику. Уточнены сроки устранения недостатков (они определяются письменным соглашением сторон и не могут превышать 45 дней). Если срок устранения недостатков не определён, недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром то есть тем лицом, к которому потребитель предъявил претензию) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения обычно применяемым способом.
Наиболее болезненной для нашего мебельного рынка мерой стало установление ответственности продавца за нарушение срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара. Потребитель в такой ситуации вправе требовать возврата суммы предварительной оплаты, а также возмещения убытков, причинённых ему нарушением. Кроме того, за каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.
В связи с распространением потребительского кредитования предусмотрено, что при предоставлении кредита гражданину должна быть предоставлена вся информация о размере, полной сумме, подлежащей выплате, а также график погашения кредита. Также более чётко регулируются порядок продажи товаров по образцам и дистанционный способ продажи товаров.
