Покупатель в разрезе
В начале октября состоялась ежегодная дилерская конференция компании «Инт».
В подмосковном пансионате Левково, традиционном месте встречи партнёров фабрики «Инт», собрались владельцы и управляющие розничных компаний из Санкт-Петербурга, Твери, Саратова, Кирова, Рязани, Пензы, Калуги, Владимира и других российских городов.
Проблематика, заявленная «Интом» на прошлогоднем форуме, получила своё дальнейшее развитие. Глава компании Рашид Шабаев вновь предложил партнёрам обсудить, какие формы взаимодействия с потребителем будут актуальны в ближайшем будущем.
Первый, теоретический, день конференции носил обзорно-просветительский характер.
Портрет покупателя завтрашнего дня во всех подробностях старались нарисовать приглашённые спикеры. Обоснованием служили и экономические прогнозы, и выводы о роли индустрии моды в формировании вкусов будущих поколений потребителей.
Председатель российской Гильдии маркетологов Игорь Березин выступил с анализом российских макроэкономических показателей. Отдельная сессия г-на Березина была посвящена перспективам развития мебельной отрасли в 2014 году. По мнению одного из авторитетнейших маркетологов России, глобального отраслевого кризиса не случится, если мебельщики хорошо поработают над системой коммуникаций с потребительской аудиторией, постараются внимательно изучить своих клиентов и предложить им нужные продукты и привлекательные идеи.
Тему, затронутую Игорем Березиным, развил управляющий партнёр консалтинговой компании Retaility Андрей Богословский. Он стремился объяснить участникам форума, почему концепция розничного магазина требует непрерывного совершенствования, какими методами можно изучать поведение своих потенциальных покупателей и как, в конечном счёте, добиться их пожизненной лояльности.
Руководитель службы маркетинга компании «Арбен» Эльмира Шабаева выступила с презентацией новых цветовых трендов и постаралась убедить торговых операторов в том, что внимание к модным декорам и обивкам напрямую влияет на покупательский трафик.
Редактор раздела «Трендфорум» журнала «Мебельный бизнес» Катерина Бобровская предложила поговорить о том, что понимает под интерьерной модой современная молодёжь, и поделилась с собравшимися результатами своего небольшого исследования, посвящённого изменчивым вкусам школьников, тинейджеров и студентов.
Ведущий дизайнер компании «Аметист» Наталья Скутелис-Арапова представила эмоциональный обзор парижской выставки Mаison&Objet. Вслед за французскими трендсеттерами она призвала слушателей быть чуткими и внимательными к новому поколению потребителей, приветствующих свободу самовыражения, гуманизм и здоровый образ жизни.
Второй день форума полностью посвятили экскурсии на флагманскую розничную площадку компании «Инт» в торговом центре «Мебель Point» в Ивантеевке. Партнёрам представили тестовую концепцию фирменной точки продаж, над которой фабрика работает совместно с дизайнером Еленой Теплицкой.
«Ещё в мае мы показали на выставке в «Крокусе» свою новую прорывную модельную линейку, — говорит Рашид Шабаев, — но быстро поняли, что продуктом ограничиться не можем. Нужно думать над новыми формами продвижения товара. К обсуждению этого вопроса мы привлекаем не только торговых партнёров, но и специалистов из смежных отраслей, консультантов, журналистов. В конце концов, это даст нам возможность взглянуть на проблему шире и изучить её всесторонне».
Александра Данилова
