Офисный рынок посмотрел себе в глаза

на конференции, проведенной дистрибуторским центром «Тайпит»

Европейский институт исследований мебельной промышленности (CSIL) выпустил доклад, оценивающий темпы роста спроса на мебель в европейских государствах в 2003 г. Согласно докладу средний показатель для западных стран составляет 1-3%. Итальянские эксперты отмечают, что Россия будет одной из немногих стран, которые смогут продемонстрировать более высокий показатель. Предполагается, что российский спрос на мебель возрастёт на 5%.

По мнению зарубежных экспертов, фактический объем продаж в России в 2003 г. может превысить $4,6 млрд. Особенно интенсивный рост на российском мебельном рынке наблюдается в сегменте офисной мебели — в 2003 г. он составит около 20%.

Российские экспертные оценки емкости рынка офисной мебели к началу зимы даже подросли по отношению к началу года. Если весной наши респонденты приводили цифру в 300 млн долларов, то в кулуарах выставки «Мебель 2003» звучали оценки уже в 350 млн. Прогнозы на следующий год мебельщики дают скромные, как водится, предпочитая перестраховаться. В целом комментарии специалистов звучат примерно так: «если продолжится экономический рост и строительный бум, рынок, несомненно, будет расти хорошими темпами и дальше». Однако, как мы поняли, уверенности в том, что объекты недвижимости и офисные центры будут вводиться в строй в прежнем объеме и дальше, сегодня нет ни у кого. Кроме того, усиливающаяся конкуренция на рынке, появление большого числа новых игроков, снижение доходности заставляют мебельщиков все серьезнее относиться к работе с поставщиками и потребителями.

На этом рабочем фоне в дни краснопресненской выставки компания «Тайпит» собрала участников офисного рынка на конференцию. Поводом для проведения масштабного мероприятия послужило обнародование итогов проведенного «Тайпитом» исследования среди торгующих офисной мебелью организаций. В конференц-зал гостиницы «Рэдиссон-Славянская» была созвана отраслевая и бизнес-пресса и, собственно, торговцы и производители мебели.

Нужно отметить подвижнический шаг «Тайпита». Впервые отдельно взятой компании удалось собрать в одной аудитории представителей и фирменных торговых сетей, и фабрик-производителей, и региональных компаний-дилеров. В зале бок о бок сидели не только партнеры, но и прямые конкуренты. И если вначале у приглашенных еще оставались сомнения, а не попали ли они на очередной семинар, посвященный продвижению собственной продукции, то после пары докладов эти сомнения развеялись окончательно.

С докладами на конференции выступили представители компаний-лидеров в своих сегментах рынка: Николай Громов, директор департамента коммерческих продаж «Юнитекса» (тема — проблемы сбыта и формирования ассортимента для сети розничных салонов), Александр Потапов, коммерческий директор компании «Фебрю» (тема — пути привлечения клиентов), Юлия Николаева, руководитель отдела маркетинга интернет-портала «Комод.ру» (тема — обзор мебельного рынка в Интернете), Владимир Хлебников, руководитель отдела закупок корпусной мебели «Фронды» (тема — стратегия и основные принципы работы с поставщиками). Наибольшее оживление в зале вызвали выступления Алесандра Потапова, подробно рассказавшего о построенной в «Фебрю» технологии активных продаж, и Владимира Хлебникова, отвечавшего на многочисленные вопросы производителей. В завершение Владимир Савватеев, директор по региональному развитию ДЦ «Тайпит» познакомил аудиторию с результатами исследования.

Несколько слов об итогах исследования. Никаких тайн опрос продавцов офисной мебели нам не открыл. Вероятно, задача исследования была поставлена слишком широко: «помочь продавцам офисной мебели составить личный прогноз развития своего бизнеса и помочь в стратегическом планировании», что и затруднило ее осуществление. На базе полученных цифр и графиков вряд ли можно не то что стратегии строить, а даже более-менее осмысленную картину рынка нарисовать. Это, впрочем, не удивительно: в исследовании участвовали как крупные национальные торговые сети (например, «Фронда» со своими 58 салонами), так и небольшие частные фирмы. Понятно, что у этих компаний совершенно разные подходы к работе на рынке, разные задачи, возможности и методики действий. Попытка проанализировать зависимости, например, структуры продаж (доля товарных групп в общем обороте) от технологии продаж (количество салонов, наличие складов, дополнительные услуги, активные продажи) также не выявило неожиданных результатов. В том случае, где зависимости таки обнаружились (например, количество продаваемых кабинетов руководителей явно коррелирует с количеством менеджеров, занимающихся активными продажами), цифры едва выходят за рамки статистической погрешности. К тому же, как нам кажется, для того, чтобы подобную зависимость обнаружить, никаких исследований проводить не нужно. О том, что более дорогой товар, рассчитанный на взыскательного потребителя, стоит продавать не «в супермаркете», а «в бутике», при активном участии консультантов и менеджеров, всем известно из любого учебника по маркетингу. Тем не менее, статистика хотя бы по товарному ассортименту, по количеству используемых торговцами складов и выставочных залов, несомненно, интересна для любого специалиста. В этом смысле итоги исследования частной компанией своей торговой сети, каких, на самом деле, и конкурентами проводится немало, полезно уже тем, что оно было обнародовано и предоставлено самой широкой публике, а не легло в сейф тайпитовского отдела маркетинга. Благородный почин дистрибуторского центра достоин высокой оценки и всесторонней поддержки.

Гораздо более сильное впечатление производит другой итог исследования: из разосланных «Тайпитом» 500 с лишним анкет заполненными вернулись лишь 105. У продавцов офисной мебели пока не сформировалась привычка участвовать в опросах, нет понимания, для чего подобные опросы нужны и как их можно использовать в работе. В этом смысле исследование «Тайпита» — лишь пробный шар, отработка технологии, налаживание информационного моста с партнерами. Будем надеяться, эпоха информационного вакуума в отношениях между производителями мебели и торговлей скоро закончится, а «МБ», как отраслевое издание, приложит к этому все усилия. Из общения на конференции стало очевидно, что и фабрикам, и владельцам салонов есть, чем поделиться, о чем рассказать. Рынок уже вполне созрел для публичного обсуждения достижений и проблем. Во всяком случае, тот факт, что группа участвовавших в опросе дилеров обратилась к тайпитовцам с просьбой провести исследование повторно (то есть, по сути дать компаниям шанс еще раз вдумчиво ответить на все вопросы) свидетельствует о том, что призыв к открытости и информационному обмену был аудиторией услышан.

Владимир Хлебников — руководитель отдела закупок, «Фронда-мебель»:

Проведение подобных конференций, без сомнения, дело нужное и полезное. В первую очередь, конечно, для дилеров — им было, полагаю, интересно пообщаться с представителями фабрик в «свободном режиме». Конечно, и производителям, которых было немало в зале, дали возможность задать нам, торговой сети, свои вопросы. Я могу сказать, что ко мне, как руководителю отдела закупок, после моего выступления стало гораздо меньше «претензий» со стороны производителей: мы смогли объяснить свою логику работы с их продукцией.

Конечно, такие мероприятия нам всем нужны. И если они будут проводиться — это хорошо. Нужно просто тщательнее готовиться, а у нас, например, параллельно шла выставка, и я с трудом выкроил время, чтобы выступить, и после этого сразу же уехал. А пообщаться было с кем, узнал об этом уже позже, от коллег. В следующий раз мы постараемся подготовиться посерьезнее.

Татьяна Каньшина — директор «Бюро-мебель», Новосибирск

Тайпитовская конференция — это своевременная реакция на падение актуальности выставок. Для решения каких-то коммерческих вопросов необходимо искать новые формы контактов с партнерами.

Да, именно желание совместно выдвигать новые идеи в приятном, эмоционально комфортном месте объединило всех на конференции и создало заинтересованную обстановку. Видимо, руководители «Тайпита» все это учли и удачно ориентировали докладчиков на такую форму сотрудничества. Ведь им первым пришлось начать и задать тон конференции, не превратив ее в нудное менторское мероприятие.

Конференция показала, как нам можно объединяться у себя в регионе. Если на выставках все конкурируют друг с другом, то на конференции не было духа соперничества. Наоборот, все в кулуарах честно выкладывали друг другу свои проблемы, а более опытные делились своими наработками.

Александр Потапов — директор «Фебрю», Екатеринбург

Изначально тема мероприятия звучала примерно так: «Ознакомление с опытом работы наиболее успешных мебельных компаний». Предполагалось найти несколько успешно и нестандартно работающих фирм и попросить их приоткрыть карты, рассказать о своих успехах. В заключение такой же доклад должен был сделать и «Тайпит» (мне, например, их опыт работы очень интересен). Но, полагаю, ввиду совершенно дикой непрозрачности нашего бизнеса и непонятных комплексов, найти такие компании не удалось. Поэтому конференция приобрела скорее теоретический характер.

Вины организаторов здесь, безусловно, нет, конференция удалась на славу. Учитывая настроение аудитории, следующая будет намного жестче и интереснее. Многие оценили эффект от общения и в зале, и в кулуарах, многим понравился ненавязчивый промоушн фирм-докладчиков (всем захотелось так же).

Дело следующей конференции — организовать выступления как обмен опытом работы. Дать понять, что когда ты осваиваешь украдкой опыт других, ты пользуешься только пожатыми плодами, а когда делишься сам, значит ты впереди всех. Большинству это трудно пока оценить, (между нами, моим коллегам необходимо почитать что-нибудь вроде «Бизнес в стиле фанк»).

Эта конференция помогла мне и моей организации усилить имидж инновационной передовой компании. Мы получили несколько очень интересных предложений от поставщиков, которые после общения готовы поверить в надежность компании и выгоду работы с нами. После этого назвать конференцию ненужной, сами понимаете, не повернется язык.

Дистрибуторскому центру «Тайпит» могу сказать только спасибо. Радует их умение объединить собственное продвижение с полезными мероприятиями для других участников мебельного рынка.

 
Читайте также 17 июля 2017 Рознице нужно рвануть вперёд

Интервью руководителя иркутской компании «Мир мебели» Роберта Кшиштофорски.


31 мая 2017 «Купить онлайн», версия 1.0

IKEA запустила интернет-магазин в Москве и Санкт-Петербурге.


28 февраля 2017 Кассовая революция

В июле минувшего года был подписан закон о поэтапном переходе бизнеса на применение контрольно-кассовой техники с доступом в Интернет. Закон регламентирует установку, регистрацию и использование онлайн-ККТ. По сути, речь идёт о замене или модернизации всего парка кассовых аппаратов российских розничных магазинов.


29 декабря 2016 По принципу «Яндекс.Такси» и Uber


Используя новый сервис, частные заказчики кухонь могут проводить онлайн-тендеры среди компаний-изготовителей.


21 ноября 2016 Терра Монголия

Монгольская мебельная розница развивается вместе с потребителями — медленно, но верно.


09 ноября 2016 Küchen Hof в полном комплекте

Кухонная фабрика из Подмосковья расширяет партнёрскую сеть.

Свежий номер

CIFF Shanghai 2017

Furniture China 2017

BIFE-SIM 2017

Реклама на сайте Как сюда попасть?