Клиент как рекламный агент

Руководство кухонной фабрики «Форема» запустило новую маркетинговую программу по привлечению покупателей. Фактически компания делегирует рекламные полномочия конечному потребителю.

Клиенту обещан возврат 100% суммы, уплаченной за покупку, если по его рекомендации за новыми кухнями обратится определённое число людей. Сарафанное радио «Форемы» приносит дивиденды по схеме классической «пирамиды»: участник получает по 1 тыс. рублей за каждого привлечённого клиента, а также за каждого, кого привлёк этот клиент и т. д.

Покупателей, имевших в прошлом печальный опыт «пирамидостроения», топ-менеджеры «Форемы» успокаивают. Во-первых, говорят они, в финансовых пирамидах отсутствовал какой бы то ни было товар, тогда как «Форема» в любом случае оставляет клиенту приобретённую кухню. Во-вторых, деньги от «Форемы» получает каждый участник программы, а не только те, кто находится на вершине пирамиды. Наконец, в-третьих, пирамида не растёт ввысь бесконечно, пока не рухнет. И как только клиент возвращает себе все деньги за кухню, его участие прекращается (как прикидывают в компании, на это может уйти примерно год).

— С новой программой мы можем оптимизировать собственные расходы, удерживать цены на мебель в условиях дорожания комплектующих, — комментирует Омари Калаев, учредитель компании «Форема». — Дело в том, что около 23% стоимости нашей продукции составляют расходы на рекламу. 32% — это закупка комплектующих, 20% — оплата труда, 15% — коммунальные и арендные платежи. Ещё 10% приносят прибыль, это минимальная ставка, которая даёт возможность развиваться, закупать новое оборудование, обучать персонал. Таким образом, переложив часть рекламных функций на конечного потребителя, мы оптимизируем единственную статью расходов, которая нам сейчас подвластна.

Презентация новой программы состоялась 13 марта в новочерёмушкинском салоне «Форема». Там же были вручены именные книжки первым участникам, заключившим с компанией соответствующий договор.

29 апреля 2009 (№78)