Где и как покупает молодёжь в России

Молодые российские потребители, несмотря на растущий интерес к онлайн-магазинам, не спешат отказываться от традиционного шопинга.

Global Youth Retail — исследование покупательского поведения среди юных потребителей, которое компания GfK проводит в 10 странах мира, включая Россию. Общая выборка насчитывает 7266 человек, из них 5000 респондентов — в возрасте от 16 до 21 года. Задача исследования — выяснить, как эта целевая аудитория, исходя из её привычек и предпочтений, собирается делать покупки в будущем.

Согласно результатам опроса российской части аудитории, традиционному «шоурумингу» молодые покупатели в РФ предпочитают «вебруминг»: 73% молодых респондентов говорят, что предпочитают посмотреть на товар и собрать информацию о нём в Интернете, прежде чем совершить покупку в традиционном магазине. И только 44% заявляют, что покупают онлайн, предварительно изучив варианты и предложения офлайн-магазинов. Старшая возрастная группа также предпочитает проводить «онлайн-исследования» перед покупкой товара в офлайне (78%), но в этой группе чаще — 53% опрошенных — изучают товар в обычном магазине, чтобы затем заказать его в Интернете.

23% молодых участников исследования признались, что планируют совмещать в будущем шопинг и социальную активность — выходить в свет за покупками вместе с друзьями или семьёй. В старшей группе респондентов таких существенно меньше — 16%. Похоже, что в России стереотип о полностью зависимом от Интернета молодом поколении пока не подтверждается.

При этом 26% молодых участников опроса полагают, что в будущем они станут уделять больше времени посещению офлайн-магазинов, чем сейчас. И этим отличаются от старшего возрастного сегмента, где лишь 13% планируют чаше заглядывать в обычные магазины. В то же время 31% респондентов в возрасте 22–65 лет отмечают, что ходить за покупками в офлайн-магазины будут реже (среди молодых таких меньше — 21%).

Согласно исследованию GfK, молодые покупатели охотнее пользуются онлайн-магазинами, которые также представлены и в офлайне. Кроме того, наличие у онлайн-ритейлера «физического» магазина имеет для молодых участников опроса гораздо большее значение, чем для старших респондентов. Интересно, что 14% российской молодёжи, принявшей участие в исследовании, вообще не покупают в интернет-магазинах.

Из всех устройств, используемых для поиска покупок, планшет и настольный ПК одинаково популярны как у взрослых, так и у молодых респондентов. Исключение — только в сегменте fashion, где молодёжь несколько опередила остальных в использовании мобильных телефонов при поиске одежды, обуви и аксессуаров. Что касается того, с каких устройств онлайн-покупатели производят оплату, то подавляющее большинство делает это с настольного компьютера или с ноутбука, ну а в целом большинство платежей пока совершается в офлайн-магазинах.

Основные факторы, которые тормозят дальнейшее проникновение онлайн-шопинга в российскую повседневность — это, во-первых, желание покупателей подержать товар в руках перед покупкой, а во-вторых — ненадёжность служб доставки. На такие причины молодые российские покупатели ссылались чаще всего.

Кроме этого, молодые участники опроса в России, совершая покупку онлайн, рассчитывают на консультационную поддержку в офлайн-магазине, да и в целом в этой возрастной группе в целом больше сторонников офлайн-шоппинга (15% против 9% у более взрослой аудитории).

Покупатели в России — в равной степени и молодые, и взрослые — уверены, что в будущем для них важную роль будет иметь онлайн-шопинг, сервисы Click & Collect (заказ товара в Интернете с последующей его доставкой в ближайшую торговую точку или точку самовывоза) и карты лояльности. Именно эти аспекты респонденты отмечали чаще в ответ на вопрос «Что для вас будет иметь большое значение при покупках товаров в ближайшие два года?».

Мобильные приложения имеют для потребителей меньшее значение. Если говорить об особенностях молодых россиян, эта возрастная группа больше ценит индивидуальные/кастомизированные предложения: на это указали более половины опрошенных — 53% по сравнению с 42% среди старших респондентов. Аудитория 22–65 лет в числе аспектов шопинга, которые будут иметь для них большее значение в будущем, указали сервисы Click & Collect, бесконтактные и мобильные платежи, а также традиционный шопинг в офлайн-магазинах.

 
Читайте также 21 сентября 2017 Россияне открылись для покупок?

Данные за второй и третий кварталы свидетельствуют о постепенном восстановлении спроса. Но речь не идёт о возвращении к докризисным уровням.


20 сентября 2017 Позитивные проценты

По оценке Минэкономразвития в июле зафиксирован всплеск покупательской активности.


19 сентября 2017 Не экономить, а зарабатывать

Эксперты отмечают перемены в потребительских стратегиях россиян.


31 мая 2017 Шопинг без границ

Глобальные потребители и рынок в целом всё больше вовлекаются в онлайн-среду. Это ломает старые привычки потребления и общения и закладывает основу для новых.


31 мая 2017 И не то чтобы да, и не то чтобы нет

Индекс, рассчитываемый компанией GfK, наблюдает настроения российских потребителей в пограничной зоне.


31 мая 2017 Вернулись к тому, с чего начинали

Декабрьское исследование Nielsen показало очередное снижение потребительской уверенности в России. Потребители не верят в скорое улучшение экономической ситуации, но даже в случае такового продолжат следовать стратегии экономии.

Свежий номер

VIFA EXPO 2018

Malaysian International Furniture Fair (MIFF) 2018

International Alliance of Furnishing Publications

interzum guangzhou 2018

Реклама на сайте Как сюда попасть?