Мебельная логистика: перспективный бизнес в сфере услуг
Конкуренция — главное проявление развития любого рынка, уровень конкуренции — его основной показатель, наличие конкуренции — гарантия качества предлагаемых товаров и услуг. Рынок офисной мебели Уральского региона развивался именно как арена конкурентной борьбы. Состязание между увеличивающимся количеством игроков шло по двум позициям: цена и ассортимент. Но такому — экстенсивному — развитию есть предел: любой ассортимент становится доступен всем, ценовая борьба сметает слабейших, сильнейшие нащупывают свой ценовой предел и приходят к ценовому паритету.
Следующий этап — борьба за качество сервиса, объем услуг. На этом этапе появляются смежные бизнесы, помогающие профессионалам вести торговлю "без отрыва" от основного дела.
Компания "Бюрократ-офис" создана сравнительно недавно, но ее появление обусловлено новыми тенденциями в развитии рынка. Фирма задумана создателями как региональный мебельный оператор, т. е. аутсорсинговая компания, помогающая розничным торговцам сформировать ассортимент своего товара, получить продукцию любой фабрики России и Европы и в конечном счете вывести из расходной части своего бюджета такие статьи, как логистика, транспортировка, сборка, содержание подразделений снабжения и маркетинга.
Избранное направление оказалось верным. 90% клиентов компании составляют участники мебельного рынка региона, юридические лица.
После года работы компания разделилась на три профильных фирмы, одна из которых — "Бюрократ-логистика" — занимает в настоящее время сегмент совершенно новый для мебельного рынка, но уже востребованный. Об этом поподробнее.
Региональные рынки товаров первой необходимости развиваются по пути превращения ведущих оптовых компаний в крупные логистические центры, аккумулирующие целый ряд торговых марок. Такие центры уже не являются торговыми компаниями, а предоставляют крупнейшим российским и мировым производителям складские услуги. Они помогают известным брендам в региональной экспансии, а непосредственный сбыт товара потребителю осуществляют уже супермаркеты и моллы, получающие продукцию из крупных складских терминалов.
На мебельном рынке эту функцию худо-бедно выполняли до сих пор так называемые крупные оптовики, находящиеся на зыбкой посреднической почве между производителем и магазином. Но владельцы магазинов зачастую стремятся работать с фабриками напрямую, полагая, что самим оплатить доставку дешевле, нежели платить оптовику его наценку. Подобное состояние рынка повлекло за собой образование региональных складов многих крупных производителей.
Развитие компании "Бюрократ-офис" закономерно привело к идее создания мебельного логистического центра в Уральском регионе, тем более что от одного из крупных поставщиков мебели на российский рынок поступило предложение о предоставлении такой услуги (дистрибуторский центр "Тайпит").
Учитывая потребность участников мебельного рынка в подобном взаимодействии, мы зарегистрировали компанию "Бюрократ-логистика", появление которой в регионе призвано символизировать наличие складского запаса по обслуживаемым фирмой маркам.
Со временем этот логотип станет сигналом розничному оператору о появлении выгодных условий работы и в других регионах. В наших планах — создание складов "Бюрократ-логистика" в Сибири и Поволжье. Как показала практика, уральский центр успешно конкурирует с ведущими логистическими компаниями по цене и качеству оказываемых услуг.
Отметим, что одной складской сети не под силу охватить все крупные торговые марки. Для повышения качества услуг и расширения ассортимента складского запаса необходимы конкуренты на этом рынке. Будем ждать их появления.
Не так давно в "Мебельном бизнесе" (№4, 2004) была опубликована статья об оптовом складе компании "Серфинг" в Подмосковье.
Желающих ознакомиться с опытом, аналогичным нашему, отсылаю к этой публикации, а пока остановлюсь на принципиальных отличиях бизнеса "Бюрократ-логистики" от стратегии компании "Серфинг".
Мы сознательно избегаем создания собственной розничной сети по продаже тех товаров, которые предлагаем со склада. Наша цель — оказание логистической услуги в чистом виде, а не торговля. Мы не закупаем мебель у производителя и потому не конкурируем с продавцами данной продукции на рынке, стимулируя их тем самым обращаться к нам на склад.
Наш склад расположен в регионе, а не около Москвы, и назначение у него принципиально иное — не насытить столицу мебелью из пригородов, а помочь производителю прийти в регионы. Таким образом, у розничных операторов в принципе исчезает вопрос, куда пойти: на фабрику или региональный склад. На склад — удобнее при сохранении исходной цены.
Таким образом, компании под маркой "Бюрократ" действуют сегодня в трех направлениях: "Бюрократ-офис" — оптовые поставки мебели, поиск новых поставщиков, снабжение участников мебельного рынка; "Бюрократ-логистика" — предоставление складских услуг производителям для удобства розничных сетей; "Бюрократ-финанс" — розничное беспроцентное кредитование покупок мебели, обеспечение выполнения госзаказов финансовыми средствами. Не секрет, что бюджетный кодекс предполагает частичную (30%) предоплату за заказ, окончательный расчет проводится после сдачи проекта заказчику. Не все компании в состоянии выполнить такой заказ своими силами. Мы предлагаем свое участие в проекте — это дешевле и быстрее банковского кредита. Но информация об этой услуге выходит за рамки данной публикации.
29 декабря 2004 (№35)
Каждый розничный Продавец мебели желает знать, куда пошёл Покупатель, а также что и почём он хочет купить.
Исчерпывающий гид по мебельному интернет-мерчандайзингу. Часть 2
Исчерпывающий гид по мебельному интернет-мерчандайзингу. Часть 1
Реформировав отдел b2b-продаж, группа компаний «Квейк» увеличила клиентскую базу вдвое, а оборот отдела like-for-like — на 40 процентов.
Об интернет-маркетинге на аутсорсе и принципах взаимодействия digital-спецов с мебельными онлайн-ритейлерами.
Основатель «Первого гипермаркета мебели» Артём Максимов приглашает коллег на маркетплейс.