Что нового в новом "Гранде"?

Корреспондент "МБ" побывал в мебельном супермаркете за несколько дней до открытия. В огромных залах еще царила обычная "предстартовая" суета, наводился последний отделочный лоск, однако большая часть мебели уже заняла свои места и, накрытая чехлами, ждала своего "звездного часа".

Даже укутанный в защитную пленку, новый "Гранд" впечатлял — размахом, простором и красотой.

Чем встретит новый "Гранд" покупателей, рассказал генеральный директор комплекса Андрей Латушкин и представители компаний-партнеров, активно и не первый год сотрудничающих с мебельным центром.

МБ: Андрей Владимирович, сейчас открывается только два этажа комплекса -экспозиции мягкой мебели и отдельных предметов. Понятно, что говорить сегодня о реализации всех задуманных планов еще рано. Тем не менее, мы привыкли, что "Гранд" и "Три кита", как главные торговые площадки страны, не могут не удивить покупателя чем-то совершенно новым и особенным. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие новые форматы, идеи и концепции торговли мебелью реализованы в комплексе?

Андрей Латушкин: Прежде всего, вторая очередь "Гранда" — это гигантские торговые площади, которые позволяют реализовать самые смелые идеи. Два зала комплекса сформированы по принципу городского пространства: здесь покупателей ждут свои мини-улицы, бульвары, фонтаны и площади с ресторанчиками. Посетитель приходит не просто в большой магазин, а в целый город, где можно совершать покупки в приятной атмосфере, не напрягаясь, прогуливаясь по аллеям, присаживаясь отдохнуть "в тени". В дальнейшем, когда будет открыта еще и развлекательная часть "Гранда" — с аттракционами и игровыми комплексами — мы получим роскошный центр европейского уровня, во многом превосходящий зарубежные аналоги. Что касается собственно помещения — класса отделки, качества освещения, наличия свободного пространства для перемещения потоков покупателей — тут я могу смело сказать, что таких мебельных магазинов в России еще не было и, скорее всего, долго не будет. Мы действительно очень старались предложить нашим покупателям лучшее. Кстати, именно поэтому в новом "Гранде" на б`ольшем пространстве выставлено меньше мягкой мебели, чем в тех же "Трех Китах". Сюда пошли самые лучшие — и фабрики, и поставщики, и представленные ими модели.

МБ: А по каким принципам вообще формировалась экспозиция и в чем ее отличие от первого "Гранда-1"?

А.Л.: В старом "Гранде" и "Трех китах" мы использовали систему привязки по ассортименту, кроме того, там секции отечественной и импортной мебели были разделены. В новом комплексе у нас один этаж отдан целиком мягкой мебели, и нет никакого разделения на российских и зарубежных производителей. Сегодня отечественные фабрики выпускают абсолютно конкурентоспособный и качественный продукт, да и покупателям, по нашим наблюдениям, сегодня не так важно, где мебель произведена. На этаже корпусной мебели, который откроется позже, мы будем работать по такой же схеме: импортное и российское — в одной зоне.

Второй принцип, по которому мы формируем торговый зал, — это зонирование по фабрикам-производителям и поставщикам. С одной стороны, каждой фабрике легче работать с покупателями на "своей" территории. В рамках выделенной площади поставщики формируют свою фирменную экспозицию, согласовывая ее с нашими дизайнерами. С другой стороны, сохраняется единый стиль торгового центра, единое пространство, на котором легко ориентироваться потребителю. Этот стиль — современный, но достаточно сдержанный.

МБ: А что значит сдержанный — при такой-то роскоши в отделке и при таких масштабах комплекса?

А.Л.: Сдержанность проявляется в общем оформлении. Я бы даже сказал, что общая обстановка по сравнению с "Китами" — скромная. В новом центре не будет пестроты, как в "Китах", где каждый поставщик стремится выделиться — вывешивая яркие, привлекающие внимание плакаты, ставя мощную подсветку, выбирая более броские цвета своей мебели, чтобы покупатель увидел и подошел именно к этой фирме. В новом "Гранде" у всех абсолютно единое оформление — это стандартные подвесные баннеры с логотипом компании, по которым покупателю легко ориентироваться в зале. Кроме того, "на уровне ног" информация расположена на штендерах, тоже единого формата, где размещены торговые марки производителей.

Геннадий Мякшев, генеральный директор компании "Мастер Берг": Что понравилось нам как производителям мягкой мебели, так это действительно спокойная, уравновешенная атмосфера в зале. В центральной зоне — мягкий естественный свет — за счет стеклянной крыши. Больше свободных проходов. В результате никто из поставщиков не рискует оказаться в "дальнем углу": по краям зала проходы даже шире. Так продавать мебель гораздо удобнее.

Андрей Латушкин: Мы сознательно не стали делать никаких подиумов, ограничившись выделением на полу цветовых зон, используем три цвета коврового покрытия. Зонирование применяем на этаже, где стоят отдельные предметы мебели, чтобы как-то разделить мебель по ценовым категориям. Но это тоже достаточно условно, поскольку в ассортименте каждого производителя или поставщика есть модели и подороже, и подешевле. Тем не менее, покупателю даются какие-то простейшие ценовые ориентиры.

МБ: Забота о потребителе — фирменный стиль "Гранда". Будут ли предлагаться покупателям какие-то комплексные решения по оформлению интерьера, точнее, возможно ли на новых площадях формировать жилые пространства, обставляя условные "комнаты" продукцией нескольких фабрик? К примеру, дополняя корпусную мебель диванами или столиками от других компаний?

Геннадий Мякшев: В таком подходе есть свои опасности: покупатель, видя готовый интерьер, зачастую хочет купить его "целиком" — вплоть до краски для стен и штор со светильниками. В небольшом салоне такую концепцию реализовать проще, однако здесь это не всегда будет уместно. Если мы будем ставить свою мягкую мебель еще и на этаже с корпусной, произойдет дублирование, а нужно ли тратить на это площади? Хотя, конечно, компании, как правило, выстраивают экспозиции, чтобы все выглядело естественно и живо. Для мягкой мебели достаточно торшера и журнального столика — это уже интерьер.

Максим Фролов, фабрика DRЕMA: Нам, как производителям кроватей, конечно, интереснее выставлять свою продукцию рядом с какой-то корпусной мебелью. Кровати трудно воспринимать отдельно, они всегда часть спальни. Думаю, мы сможем найти достойные решения совместно с коллегами-мебельщиками, дизайнерами и менеджерами "Гранда".

Игорь Сивенцов, генеральный директор ЗАО "Москва": Наш "корпусный" этаж пока не открывается, у нас как раз сейчас полным ходом идет работа. Образно выражаясь, нам понравилась квартира, но в ней пока только стены. Есть масса задумок, которые будут воплощаться в жизнь в ходе нашей совместной работы. Идей у нас очень много, а от глубины их реализации и будет зависеть удобство покупателей и общий успех.

Олгун Четинкая, генеральный директор "Келебек" (мебель из Турции): Мы поставляем в Россию мебель разных типов, и нам приятно, что мы сможем представить на новой площади как мягкую мебель, так и корпусную. Поэтому формировать свою экспозицию на "корпусном" этаже мы можем при помощи наших же диванов.

Андрей Латушкин: Главное — в новом "Гранде" сохранится прежний высокий уровень сервиса, к которому привык покупатель. Здесь будут и пункты оформления кредитов на покупку мебели. Здесь будут квалифицированные и грамотные продавцы. Мы же все это внедряли первыми, а потом все эти технологии становились нормой и стандартом для всей мебельной торговли. Но до сих пор наш опыт способны повторить только самые сильные игроки.

МБ: А как теперь попасть в "Гранд" новым или просто молодым фабрикам? Есть ли у них возможность встать на самую эффективную торговую площадку столицы?

Андрей Латушкин: У нас, во-первых, остается старый "Гранд", который пока будет торговать в прежнем режиме. Мы уводим какие-то группы мебели в новое здание, потом многое переформируем на старой площадке. Возможно, разместим на первом этаже хозяйственный магазин, как это сделано в "Китах". Новый "Гранд" расширяет наши возможности грамотно и эффективно представлять все группы мебели.

Марина Аникушина, коммерческий директор МЦ "Гранд": Помимо этого, у нас выделен специальный "экспериментальный подиум" площадью более 400 квадратных метров, на который встают только новые поставщики, только новые фабрики, как отечественные, так и зарубежные.

Отбираются оригинальные модели, которые не повторяли бы представленного в зале ассортимента. Здесь "новички" могут попробовать, как будет продаваться их мебель, какова будет рентабельность. То есть фактически это проверка — доросла ли фабрика до "Гранда". Эта экспериментальная зона визуально выделена. Ее легко "опознать" по синему ковролину.

Геннадий Мякшев: Я хочу подтвердить, что в "Гранде" есть место не только гигантам индустрии, но и, скажем, средним и малым компаниям. Наша фирма по масштабам отрасли — очень небольшая. Тем не менее, мы работаем, и я считаю, работаем очень удачно.

29 сентября 2003 (№22)