«Диваны и кресла»: на подступах к франчайзингу

Московская мебельная сеть претендует на статус федеральной.

Московская сеть «Диваны и кресла» официально объявила о запуске программы франчайзинга, которую разрабатывала в течение последнего года. По словам генерального директора компании Сергея Карбовского, «Диваны и Кресла» намерены развивать традиционный для мебельной отрасли тип франшизы, который не предусматривает паушального взноса и ежемесячных выплат роялти. Г-н Карбовский не скрывает, что основная цель программы — развитие региональной розницы и завоевание компанией федерального статуса.

За последние три года сеть «Диваны и кресла» выросла в два с половиной раза. Сейчас она насчитывает 83 магазина. Из них 46 находится в Москве, 37 — в городах ближнего Подмосковья. По словам г-на Карбовского, за 14 лет работы компания отточила формат «мягкого» дискаунтера и сейчас готова делиться своими технологиями с региональными партнёрами.

— Помимо розничного бизнеса, мы уже довольно давно занимаемся оптовыми продажами мягкой мебели, — говорит Сергей Карбовский. — Ассортиментная матрица «Диванов и кресел» — это законченное коммерческое предложение для любого мебельного магазина, работающего в сегменте «эконом». Многие наши клиенты из регионов не раз изъявляли готовность работать под торговой маркой «Диваны и кресла», но мы не торопили события. Сначала было необходимо отладить внутренние процессы, усовершенствовать работу собственной сети и запастись ресурсами, необходимыми для региональной экспансии.

Окончательное решение в пользу развития франшизы было принято после того, как аналитики «Диванов и кресел» изучили статистику запросов конечного потребителя. Выяснилось, что в московский call-центр компании нередко поступают звонки из Поволжья, Кубани и даже из Сибири. В этом нет ничего удивительного. Люди привыкли искать информацию о торгующих компаниях в Интернете, а корпоративный сайт «Диванов и кресел» давно работает как интернет-магазин и занимает верхнюю строчку в тематическом поиске.

— Нам звонят потенциальные покупатели, интересуются, где они могут приобрести нашу мебель, а мы, выяснив их место жительства, вынуждены отказывать. Ведь служба доставки «Диванов и кресел» рассчитана только на Москву и Московскую область. Не скрою, нам бы хотелось изменить эту ситуацию и сделать наши услуги доступными в других регионах.

Базовые требования формата «Диваны и кресла»: магазин площадью от 100 до 350 кв. м, расположенный в зоне интенсивного торгового трафика, будь то мебельный центр, многофункциональный торговый комплекс или даже рынок. Полная экспозиция насчитывает 40—50 моделей диванов, оснащённых самыми популярными системами трансформации. Большая часть моделей представлена в складской программе. Затраты на открытие торговой точки не превысят 300 тысяч рублей. По словам Сергея Карбовского, при полном соблюдении параметров франшизы инвестиции вернутся в течение месяца, а за трёхмесячный срок площадка может выйти на минимальный оборот в 2,5 млн. руб. при чистой прибыли в 500 тысяч.

— Это обоснованные цифры. Они подтверждаются нашим собственным розничным опытом, — вносит уточнение г-н Карбовский.

Компания подготовила комплексный пакет поддержки торговых партнёров: они получают право на использование торговой марки «Диваны и кресла», компания бесплатно разрабатывает дизайн-проект салонов, предлагает участие в единой рекламной кампании на ТВ, радио, в прессе, щитовых программах и Интернете. В распоряжении франчайзи — интернет-поддержка, включающая круглосуточный доступ к личному кабинету, где можно найти обновлённые прайсы, формы заявок и последнюю информацию о складской программе. Франчайзи всегда может проследить путь своего заказа в режиме реального времени.

Компания обещает бесплатно обучать торговый персонал своих партнёров, предоставлять учебные материалы, проводить тренинги и мастер-классы с ведущими продавцами сети. При этом «Диваны и кресла» настаивают на ежеквартальном тестировании управляющего персонала и продавцов-консультантов своих франчайзи.

За каждым партнёром будет закреплён персональный менеджер, задача которого — координировать быстрое и эффективное взаимодействие между сторонами. «Диваны и кресла» готовы также предоставлять юридические консультации всем своим клиентам.

По словам Сергея Карбовского, компания намерена развивать франшизу в городах с населением от 150 тысяч человек.

— Мы понимаем, что рынок мягкой мебели в регионах нельзя назвать пустым, — говорит генеральный директор «Диванов и кресел». — Там работают как столичные, так и региональные сети. Помимо них, нам придётся конкурировать с огромным количеством местных производителей. «Диваны и кресла» делают ставку на сервис и хороший модельный ряд. В наших силах предоставить франчайзи хороший продукт и обеспечить его своевременную доставку. Складской запас продукции регулярно пополняется. Мы также можем предложить франчайзи резервирование товара как по складской программе, так, и в любых тканях на заказ, при этом исполнение заказа не превысит 30 дней. У нас чётко отлажена система работы с поставщиками, и мы строго отслеживаем выполнение ими своих обязательств перед нами по срокам и качеству товара. С уверенностью могу сказать — мы готовы к бесперебойным поставкам товара в любой российский город.

Александра Данилова

29 декабря 2010 (№95)