Anderssen: на новом витке развития

Одна из признанных мебельных компаний пересмотрела маркетинговую концепцию и запустила программу ребрендинга.

Ушедший 2013 год стал для фабрики мягкой мебели Anderssen во многом оценочным, поворотным.

«Мы вступили в новый этап, — комментирует генеральный директор Anderssen Елена Фетисова. — Было проанализировано всё, чего мы достигли, и определены перспективы развития компании на несколько лет вперёд — сформулировано видение и вытекающие из него цели.

Мы очень серьёзно, системно занялись оптимизацией и формализацией операционной деятельности. Дали старт девяти новым мощным проектам, связанным с построением корпоративной культуры на основе ценностей компании.

Всё это помогает позиционировать компанию на рынке, грамотно выстраивать внутренние и внешние коммуникации, точнее ставить акценты в маркетинговой политике».

Осенью 2013-го компания Anderssen провела ребрендинг.

«Ребрендинг был вызван изменением концепции компании, — говорит Вера Малова, коммерческий директор Anderssen. — Фабрика давно ушла от «детского» модельного ряда, ассортимент стал более широким, универсальным. Мы, например, стали делать не только раскладные диваны, но и модульные модели, диваны для сидения. Фабрика «выросла» из прежнего своего имиджа, и мы хотели, чтобы клиент увидел наше новое лицо. Если раньше в позиционировании мебели от Anderssen звучали утилитарные нотки — качество, ежедневный сон, практичность, надёжность, — то сейчас мы движемся дальше и стараемся через нашу мебель нести в дома покупателей заботу наших рук и тепло наших сердец. Чуть смягчилось начертание логотипа, изменился дескриптор — «Диваны для семейного тепла» вместо безэмоционального, бесстрастного — «Современная мягкая мебель».

Разумеется, перепозиционирование потребовало новых подходов к оформлению фирменных розничных площадок Anderssen. Экспериментировали на собственном 1000-метровом салоне при фабрике, и, надо признать, эксперимент удался. Получилось очень комфортное, обаятельное, обжитое пространство. Позитивная колористика, модные ткани на подиумных образцах, нетривиальные композиционные решения — всё это «работает» на образ дружелюбного, обустроенного с любовью и вкусом семейного «гнезда». Причём эффект полноценного жилого интерьера дизайнер компании Елена Попова смогла создать без «участия» корпусной мебели.

Салон грамотно зонирован. В центре — своеобразная рекреация, где вольготно расположились лаунж-диваны из коллекции Tanagra. Отдельная зона, озаглавленная Anderssen Kids, отдана под модельную линейку трансформируемых диванов для детей и тинейджеров. Раскладные диваны из базовой ассортиментной программы Anderssen (каждый — в своей мини-декорации) обрамляют торговый зал.

«Дилерам мы показали обновлённый салон в ноябре прошлого года, когда проводили на фабрике домашнюю выставку, — продолжает Вера Малова. — Все партнёры оценили нововведения, и сейчас идёт процесс переформатирования салонов. Для каждой торговой точки — с учётом её площади и архитектурных особенностей — специалисты Anderssen делают проект застройки, визуализацию. Сформирована коллекция тканей, в которых мы рекомендуем выставлять диваны в торговые залы».

В Москве в самое ближайшее время в новом свете предстанут площадки Anderssen в «Мебельграде» и на улице Полярной. Постепенно все фирменные места продаж — как в столице, так и в регионах — планируется привести к утверждённым визуальным стандартам.

За последние полтора года фабрика ввела в ассортимент 17 новинок. Значительно расширился размерный ряд диванов. Некоторые модели выпускаются в нескольких габаритных вариантах и на разной конструкционной базе — с выкатным механизмом или с металлическими трансформерами. Активно развивает Anderssen и тему классики: всё больше в модельном ряду диванов с подлокотниками-волютами, с басонным декором, в тканях с традиционными орнаментами.

«Понять, чего ждёт покупатель — задача, которую решает каждая компания, — говорит Елена Фетисова. — Конечно, профессионал интуитивно чувствует рынок, но всегда полезно подтверждать интуицию точными данными. Поэтому в прошлом году мы заказали независимому маркетинговому агентству целый пакет качественных исследований. Результаты фокус-групп, покупательских опросов, анкетирования клиентов легли в основу нашей работы по обновлению модельного ряда».

Маркером покупательского признания может служить победа в народном конкурсе-голосовании «Марка №1 в России», который проходит с 1998 года. В 2013-м компания Anderssen собрала наибольшее число голосов в номинации «Мягкая мебель». К слову, среди розничных клиентов компании велика доля тех, кто, однажды купив диван Anderssen, совершает покупки вновь и рекомендует продукцию фабрики своим друзьям и знакомым.

Валентина Леткова

13 июня 2014 (№128)