Что может дать мебельщикам инженерный консалтинг?

Когда мы идём к врачу? Когда риск продолжать самолечение приблизился к критическому уровню. Когда обращаемся в юридическую консультацию? Когда сделано уже много ошибок и возникла опасность необратимых проблем.

Многие собственники и руководители мебельных производств ощущают явные признаки нездоровья своих предприятий, а иногда даже их критического состояния. А тут ещё — затянувшийся кризис, ВТО, конкуренция… Так не пора ли обратиться за помощью к профессиналам?

У нас принято, что всю работу по созданию, развитию и модернизации производства выполняют учредители фирмы — либо лично, либо в составе команды собственных сотрудников. На этапе бурного, спонтанного роста бизнеса всё получалось неплохо. Отсутствие опыта и, как следствие, многочисленные ошибки компенсировались сверхприбылями на «голодном» рынке.

Сегодня ситуация радикально изменилась. Рынок насыщен продукцией, клиенты стали более требовательными, тенденции в дизайне и технологиях меняются всё быстрее.

Чтобы оставаться на плаву, предприятиям нужно решать множество задач — от совершенствования продукции и методов её продвижения до глубокой модернизации производственной базы. Высококвалифицированных специалистов, обладающих соответствующими знаниями и опытом, мало, и они дороги. Кроме того, на разных этапах модернизации могут потребоваться профессионалы в различных областях. Принимать в штат таких сотрудников экономически невыгодно. Поэтому во всём мире принято прибегать к помощи разного рода консультантов — экспертов по организации производства, по технологиям, оборудованию и автоматизации.

Чем полезен сторонний консультант?

Во-первых, консультанта отличает высокий уровень профессионализма. У руководителя предприятия, главного инженера или технолога — ворох ежедневных текущих забот, поэтому им совершенно некогда читать толстые аналитические обзоры, регулярно посещать конференции и выставки. Источники новых знаний –попавшийся под руку отраслевой журнал, в спешке осмотренная выставка, обрывки сведений о конкурентах или партнёрах, зачастую предвзятая информация от поставщиков станков, каждый из которых тянет в свою сторону.

Эксперт же консалтинговой фирмы, если он дорожит своей репутацией классного специалиста, должен не просто обладать хорошей базовой подготовкой, но и постоянно пополнять и обновлять багаж знаний. В его личном расписании — специализированные выставки, семинары, конференции. Для повышения квалификации ему важны прямые контакты с ведущими мировыми разработчиками техники, технологии и программного обеспечения. Он имеет возможности для регулярного знакомства с новыми тенденциями развития ведущих производственных компаний того или иного сектора рынка.

Во-вторых, всегда полезно учиться на чужих ошибках. В наше время собственники предприятий всё реже допускают в свои владения коллег-конкурентов и всё осмотрительнее рассказывают о своих наработках. Консультантам деловая этика не позволяет напрямую передавать информацию с одной фабрики на другую — это прямо оговорено в контрактах, — но, сталкиваясь с решением похожих проблем на целом ряде предприятий, причём как в России, так и за рубежом, они становятся носителями уникального опыта. Покупая консультационные услуги, можно избежать риска наступить на те грабли, на которые уже наступали другие.

В-третьих, внешний консультант способен посмотреть на ваши проблемы «незамыленным» взглядом. Собственный специалист, даже самый выдающийся, погружён в ежедневную рутину, а потому может просто не замечать каких-то проблем. Кроме того, на объективность оценок состояния производства часто влияет элементарная боязнь получить негативную реакцию руководства или личный интерес конкретных сотрудников при выборе поставщиков оборудования и комплектующих.

Наконец, внешний консультант, в отличие от штатного работника, привлекается только на короткое время, необходимое для реализации того или иного проекта. После того, как потребность в его услугах отпала, заказчику не надо срезать ему зарплату или искать повода его уволить.

Почему у нас так редко обращаются к консультантам?

В России объём рынка консалтинговых услуг почти в 100 раз меньше, чем в США, и в десятки раз меньше, чем в ЕС. При этом многие собственники промышленных предприятий привычно ссылаются на дороговизну и малую эффективность этих услуг. Часто фабриканты говорят о тупых и напыщенных экспертах, которые ничего не смыслят ни в реальном бизнесе, ни в производстве, рассказывают о консультантах массу едких анекдотов.

На самом деле, за шутками и критикой иногда скрывается боязнь подорвать собственный авторитет, раскрыть перед посторонними людьми свои слабые стороны, пробелы в знании современных технологий, да и элементарное нежелание выносить сор из избы.

Если бы профессиональные консультации действительно были бесполезны, то вряд ли число сертифицированных консультантов в развитых странах исчислялось бы десятками тысяч.

У нас пока просто не сложилась культура потребления услуг. Товар — дело другое. Его можно потрогать руками, интуитивно оценить соответствие его потребительских параметров и цены. А услуга — как её оценишь? Тем более — консультация. Платить деньги за советы? Нет, это не по-нашему.

Мы гордимся, что умеем всё делать сами, и смеёмся над иностранцами, зовущими на подмогу специалиста, чтобы подключить к компьютеру принтер. Между тем, пока наш сотрудник полдня форматирует винчестер, переустанавливает Windows или копается в служебном автомобиле, его западный коллега интенсивно выполняет свои прямые обязанности. В результате мы проигрываем в производительности труда и меньше зарабатываем.

В последнее время, правда, наш менталитет начал медленно меняться. Руководители и инвесторы устали от нескончаемых экспериментов с реорганизацией производства, выбором технологий и оборудования, основанных на интуиции и методе проб и ошибок. Им хочется, чтобы кто-то вник в их проблемы, помог найти оптимальные решения и дал определённые гарантии того, что очередные инвестиции принесут ожидаемый результат.

Что может дать инженерный консалтинг?

У любого нового предприятия, наряду с разработкой конкурентоспособного продукта, постановкой управления и общей организацией производства и сбыта, возникает целый ряд инженерно-технических вопросов.

Это и выбор технологий, и определение материальных и информационных потоков, и оценка объёмов буферных зон для хранения полуфабрикатов, и поиск подходящего обрабатывающего оборудования, и расчёт всей инфраструктуры: электроснабжения, отопления, вентиляции, аспирации, подготовки сжатого воздуха, внутрицехового транспорта и складов. Сюда же относится внедрение систем автоматизации, штрихкодирования, автоматизированных складов. Именно этими техническими вопросами занимаются инженерно-консалтинговые компании.

Для действующих предприятий консультанты могут предложить аудит производственной системы. Что он выявляет? Например, пересечения и петли в движении потоков материалов, недостаток или избыток площадей под промежуточными складами, несоответствие в производительности отдельных единиц оборудования… С такими недостатками приходится сталкиваться постоянно. Станки, закупленные случайным образом и хаотично размещённые в цеху, очень часто не согласуются между собой ни по производительности, ни по технологическим возможностям. Вот и получается, что, скажем, мощный пильный центр заваливает заготовками участок облицовывания кромок, состоящий из пары тихоходных станочков. Детали загромождают все проходы и проезды, пылятся, покрываются царапинами и сколами. Чтобы разгрести завалы, приходится назначать ночные смены, но ночью вдруг обнаруживается нехватка деталей, напиленных днём.

Зачастую фабрики неправильно выбирают систему аспирации, страдают от плохого качества сжатого воздуха. В цехах отсутствует подъёмное и другое вспомогательное оборудование, что напрямую влияет на производительность. Неэффективно организованы рабочие места, не налажен контроль за обслуживанием станков, плохо настроено управление качеством продукции.

Консультант как специалист со свежим взглядом способен комплексно выявить проблемы, а также предложить пути их решения. Результаты мониторинга обсуждаются с руководством и техническими службами предприятия, разрабатывается подробный план совершенствования производства. При необходимости может осуществляться сопровождение процесса реализации принятого плана.

Помощь может быть оказана также при освоении новых технологий. Например, предприятие решило начать производство гнутоклеёных фасадов. Это сопряжено с целым рядом вопросов: выбор оборудования для склейки, центров с ЧПУ для обработки, технологии отделки, подбор плитных материалов, клеёв, плёнок, режимов, борьба с внутренними напряжениями в заготовках, учёт особенностей деталей при присадке под петли и т. д. Можно изобретать велосипед заново, а можно обратиться к специалистам.

Следующая большая тема — автоматизация всей бизнес-цепочки. Заказ на мебель в торговой точке, передача данных на производство, конструкторская проработка, управление заказами, маршрутизация изготовления изделий, подготовка программ ЧПУ, контроль прохождения и отгрузки заказов на складе — все эти стадии можно связать общей программой. Может быть внедрена идентификация деталей с помощью штрихкодов, автоматизированы перемещения деталей между операциями. Возможна также интеграция склада материалов с участками раскроя, автоматическая сортировка деталей. И все задачи подобного рода эффективнее решать с привлечением сторонних специалистов.

Кому это поручить?

Консультационные услуги в технической области оказывают как поставщики оборудования (материалов, комплектующих), так и независимые компании.

Первые, как правило, работают «бесплатно». Но надо понимать, что основной целью их деятельности является не столько решение какой-то проблемы заказчика, сколько подведение клиента к мысли о необходимости купить тот или иной товар. Кроме того, ожидать длительного и глубокого погружения в тему в данном случае не приходится.

Независимые консультанты, получая от вас деньги, становятся на время выполнения задания вашими представителями, вашими агентами. Они не навязывают вам какие-то бренды, а наоборот — отстаивают интересы вашей компании в переговорах с поставщиками оборудования.

В отличие от консультантов станкоторговых фирм, независимые специалисты могут сотрудничать с вами месяцами в режиме абонентского обслуживания или в рамках долгосрочных проектов.

Кому доверить свои проблемы — российским или зарубежным консультантам? Спору нет, иностранцы обладают огромным практическим опытом, лучше ориентируются в новейших технологиях и знают, как функционируют самые передовые мебельные фабрики мира. Но, с другой стороны, им требуется адаптировать свои рекомендации к российским реалиям. Наши условия — когда персонал обходится дешевле, чем материалы и оборудование, когда невозможно найти квалифицированные кадры, когда нет ритмичности в поставке материалов, когда приходится учитывать существенные расходы на отопление, и прочее, и прочее — значительно отличаются от условий в Европе.

Например, здравый смысл подсказывает, что очень удобно разместить пильный центр в непосредственной близости от въездных ворот в цех: погрузчик может, не совершая лишних движений, загрузить привезённую со склада очередную пачку плит. Только, в отличие от солнечной Италии, у нас в Сибири зимой на улице минус 40, и раскрытые ворота могут спровоцировать неожиданные для европейцев сбои в электронной системе управления.

В оборудовании, работающем с клеем ПВА — допустим, в линиях сращивания, — промывка водой клеевой системы рекомендуется один раз в конце рабочего дня. Подразумевается, что всё остальное время через сопла постоянно подаётся свежий клей. Только вот какая тонкость — на многих фабриках в Европе рабочие начинают работать так рано, что обедают уже дома. У нас же существует часовой обеденный перерыв. И европейские станкостроители ломают голову, не понимая в чём загвоздка: «Клей одинаковый, станки одинаковые, режимы одинаковые, продукция одинаковая, в конце смены всё аккуратно промывают, почему же тогда у этих русских постоянно закоксовываются форсунки?».

На мой взгляд, оптимальным решением является приглашение международной команды экспертов, сочетающей европейский опыт и методики со знанием и учётом российских особенностей.

Как работать с консультантами?

Не нужно пассивно слушать консультантов и надеяться, что они всё сделают за вас и приведут вас за ручку к процветанию. Необходимо ставить чёткие задачи, а для этого придётся потрудиться самим. Желательно описать существующее положение и наметить цели преобразований. Сделать это желательно подробно и письменно — не для договора, а чтобы самому лучше во всём разобраться. Иногда даже устная формулировка проблемы наталкивает на способы её решения.

Правда, практика показывает, что постановка задачи как раз даётся очень нелегко. И чем задача сложнее, тем больше требуется усилий и времени, чтобы перевести её с эмоционального на логический уровень. Не стесняйтесь, все испытывают сложности с изложением проблем и задач — сформулировать задание можно вместе с консультантами. После совместного экспресс-аудита производства необходимо провести обсуждение увиденного, а заодно рассказать о наболевшем. В конце концов, когда мы приходим к врачу, то тоже очень невнятно объясняем, где и как у нас то ли колет, то ли побаливает, но в ходе беседы и осмотра симптомы уточняются и намечается план обследования и лечения.

Несмотря на все сложности, на первом этапе должно появиться письменно сформулированное задание — настолько подробное, насколько это возможно. Многие неясные и полумистические тезисы вроде «изучить», «проанализировать», «улучшить и усовершенствовать» на этом этапе должны уступить место чётким конкретным пунктам. На финальной стадии проекта по этим пунктам можно будет принять отчёт консультанта о проделанной им работе.

Формы сотрудничества могут быть самыми различными — и разовые консультации, и «долгоиграющие» проекты создания новых или модернизации действующих производств. Возможно также абонентское обслуживание, подразумевающее решение локальных задач по мере их возникновения. Интересен также режим «инженерного адвоката»: участие консультанта во внутренних совещаниях и внешних переговорах на стороне заказчика, анализ коммерческих предложений, присутствие на монтаже и контроль за пусконаладкой оборудования и обучением персонала.

Российский рынок инженерно-консалтинговых услуг для мебельных предприятий только начинает складываться. Очень медленно, но всё же уверенно начинает формироваться спрос. Владельцы и руководители предприятий осознают потребность в совершенствовании своих производств и преодолевают недоверие к консультантам. Самые продвинутые уже начали сотрудничать с зарубежными или российскими консалтинговыми и инжиниринговыми компаниями. Возможно, первые результаты не всегда и не у всех успешны, но на данном этапе важно, что нарабатывается опыт профессиональных контактов. Качество сотрудничества в любой области всегда и неизбежно зависит от компетенций обеих сторон. Хочется верить, что в ближайшие годы инженерный консалтинг в России займёт такое же привычное место в структуре мебельной отрасли, какое он занимает в Европе или США. 

 
Читайте также 31 мая 2017 «ЕврАз-Логистик» видит смысл в консолидации

Компания «ЕврАз-Логистик» предлагает калининградским мебельным фабрикам объединить их логистические потоки.


28 февраля 2017 Пора отказаться от стереотипов

Маркетинговые технологии, которые используют российские мебельщики для продвижения на европейский рынок, должны быть существенно прагматичнее и тоньше.


15 ноября 2015 Не загоняйте себя в угол

Прежде чем поголовно обвинять поставщиков в волюнтаризме, ритейлерам стоит поглубже вникнуть в суть предложений партнёров по бизнесу.


27 октября 2015 Всероссийская перепись

Завершается разработка новых профстандартов для мебельной и деревообрабатывающей промышленности.


16 сентября 2015 Как не проиграть в игре на доверии

В середине июля завершилось долгое судебное разбирательсмтво между ООО «Валмакс» и новосибирским разработчиком программного обеспечения А.Р. Залыгиным. Иск миасского производителя мебельной фурнитуры полностью удовлетворён.


27 марта 2015 Как стать заметнее

Руководство Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России рассказало, зачем оно так упорно ходит по начальственным кабинетам.

Свежий номер

Всероссийский Мебельный Саммит

CIFF Shanghai 2017

Furniture China 2017

BIFE-SIM 2017

Реклама на сайте Как сюда попасть?